Читать «Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как» онлайн - страница 123

Наверняка вы много раз наблюдали что-то подобное. Теперь вы понимаете, что это означает и как это выглядит со стороны.

Имидж руководителя

Интенсивность жизни растет, а вместе с ней растет и занятость людей. У них остается все меньше времени на анализ и выбор партнеров, поэтому все большее значение приобретает имидж руководителя – образ, который демонстрирует окружающим:

♦ принадлежность к определенному кругу;

♦ понимание правил игры, принятых в этом кругу, и свою готовность (или неготовность) им следовать;

♦ умение в рамках принятых правил игры общаться с представителями этого круга и тех кругов, которые с ними связаны;

♦ умение действовать в рамках правил игры, принятых в этом кругу;

♦ умение в исключительных случаях нарушать правила, но так, чтобы нарушение не приводило к исключению из этого круга. Для этого нужно нарушить только форму, но не нарушать сущность правил. Или нарушить так, чтобы причина нарушения большинством людей этого круга признавалась уважительной и достаточной для совершения такого нарушения.

Данный образ делает поведение человека в определенном смысле предсказуемым, а общение и сотрудничество с ним – желанным для людей этого круга, поскольку предсказуемость создает ощущение безопасности, а умение достигать успеха в рамках правил – надежду, что близость к нему поможет достичь успеха и тому, кто с ним общается.

Имидж представляет собой целостный образ, который формируется следующими составляющими:

♦ форма и стиль одежды;

♦ походка, жесты, манеры;

♦ стиль общения;

♦ цели, к которым стремится человек;

♦ поступки человека.

Пример

Имидж члена криминальной группировки:

♦ одевается так, как это принято в группировке (в 1990-е годы – спортивные костюмы и кожаные куртки);

♦ у него своеобразный выговор и жесты;

♦ должен уметь общаться с начальником, подчиненными, партнерами, заказчиками, клиентами и т. п.;

♦ руководствуется «понятиями» – набором правил, определяющих, что такое «хорошо» и что такое «плохо» в этой среде;

♦ стремится к принятым в группировке идеалам (деньги, машина, возможность продемонстрировать свою силу, место в иерархии группировки и т. п.);

♦ демонстрирует набор поступков, характеризующих его в его круге: поведение в драках, умение выполнить задание босса, отношение к дружбе, способность к приработку на стороне и т. п.

Пример образа из другой области.

Пример

Имидж владельца компании:

♦ одевается так, как это принято среди владельцев подобных компаний и руководителей такого уровня;

♦ у него должна быть манера общения, принятая в его кругу;

♦ должен уметь общаться с заказчиками, поставщиками, госорганами, банкирами и т. п.

♦ руководствуется неписаными правилами, принятыми для владельцев и руководителей, и писаными правилами, такими как законодательство;

♦ стремится к принятым в его кругу идеалам (развитие бизнеса, богатство, власть и т. п.);

♦ демонстрирует набор поступков, характеризующих его в его кругу: создать и развить коммерческий проект, найти деньги на развитие бизнеса, рассчитаться с кредиторами и инвесторами, построить бизнес как систему, защитить свой бизнес от «наездов» и т. д.