Читать «Bash IT Happens Истории ## 9801 – 9900» онлайн - страница 2

#9803: Страшно за закрытой дверью

12:15 31.08.2012, IT happens

У клиента со вчерашнего дня не работает интернет, ориентировочно после установки датчика на вскрытие в шкафу с оборудованием. Тихо ругаюсь про себя — видимо, при установке датчика отошёл старый коннектор от свитча. Сразу захожу к клиенту, проверяю микросканером линию — всё в норме, передача пакетов есть. Облегчённо вздохнув, достаю ноутбук, дабы показать клиенту исправность линии и отправить его в сервис с системником. Сетевая весело подмигивает, но интернета нет.

Пожав плечами, вешаю ответную часть микросканера на линию абонента и иду в шкаф к свитчу. От шкафа абонентская линия без обрывов, жилы в ютипихе не перепутаны. Неужели порт выбило? Проверяю порт с ноутбука — инет есть. Как говорится, раз в год и кочерга стреляет. Закрываю шкаф и возвращаюсь к клиенту.

У клиента интернет так и не появился. В тяжёлых думах возвращаюсь к свитчу и перетыкаю клиента в другой порт, предварительно проверив его с ноута. Результат тот же: со свитча инет есть. Возвращаюсь к клиенту — интернета нет, линия целая…

На четвёртый заход вглядываюсь в датчик вскрытия. Тут до меня медленно доходит. Звоню клиенту:

— Проверяйте.

— О, заработало!

— (Закрываю шкаф.) А сейчас?

— Пропал. (Открываю шкаф.) Снова заработало!

При закрытии шкафа датчик замыкает петлю, и непрошитый свитч в ужасе зависает.

#9804: Грозные последствия

12:15 31.08.2012, IT happens

Зарядили у нас грозы несколько дней подряд. Знатные, давно таких не было — начинаются ранним вечером и заканчиваются поздним утром, как раз на время усиленного сидения за компом дома.

На следующее утро после первой грозы потянулась ко мне в компьютерный магазин вереница товарищей, которые считают, что эльфам 80 уровня гроза нипочём. Кому блок питания новый нужен, кому роутер, кому сетевуха, кому мать поменять…

На второй день раздался звонок: «У меня компьютер после грозы не работает, привезти можно?» А чё ж нельзя? Вези.

Когда из вьетнамской клетчатой сумки вынули системник с помятыми боками и вздутой верхней крышкой, я удивился слегка — мало ли, в «линейку» продувает часто, злость на компе сгоняет… Но когда мне протянули полиэтиленовый пакет с процессором, посадочным местом под него и вентилятором, я спросил:

— Шаровая молния?

— Нет, я сидел играл, а оно как бахнет в небе! Я испугался, на стуле — прыг, компьютер со стола — раз!

#9805: Трое в сетке, не считая админа

12:15 31.08.2012, IT happens

Я признаюсь в страшном грехе: я тот самый злодей, который виноват в плохой работе вашего интернета. Нет, не электрик. Я совладелец районного провайдера. Это я никак не могу взять в штат толковых инженеров, которые сбрасывают пользователям линуксовые конфиги и вообще решают все ваши проблемы, уважаемые клиенты.

Объясню почему. К примеру, вы хотите бесплатную, неназойливую и стабильную систему. Вас и таких же, как вы, около 1% среди наших клиентов. При этом проблемы с подключением возникают у считанных единиц. Если в абсолютном выражении, то заявок по линуксам бывает в месяц три-пять. Держать ради них соответствующего специалиста в техподдержке? Да зачем, скажите мне? Во-первых, нам в несколько раз выгоднее просто отказаться от таких клиентов, чем оплачивать работу саппорта для них; во-вторых, этот инженер от безделья сам уволится через пару месяцев. Брать на работу инженера, который умеет и кабели прокладывать, и конфиги во всех многочисленных дистрибутивах настраивать? И что, скажите, человека с такими навыками заставит работать у провайдера?