Читать «Bash IT Happens Истории ## 9401 – 9500» онлайн - страница 12

Признаюсь, порой, проведя половину рабочего дня в бесконечных объяснениях, ещё более бесконечных песнях холда и объяснениях по второму телефону с заказчиками, общаюсь с саппортом хоть и литературно, но пребывая в крайне матерном настроении.

* * *

Связи нет. Звоню в саппорт. Включить категорически отказываются. Девочка рассказывает мне сказки, что случилось нечто страшное, и все вирусы сети сейчас ломанутся в нашу внутреннюю локалку. Оказалось, какой-то гениальный субъект в госконторе, подключённой к соседнему порту свитча, впихнул в этот порт патч-корд от внутреннего хаба конторы (видимо, решив, что роутер просто так место в стойке занимает). Несколько десятков машин ломанулось в сеть со своими запросами. Ситуация, конечно, неадекватная, и госконтору отключили за дело, но ведь отключили её вместе со всем сегментом сети, а всех остальных, видимо, должен был глас свыше уведомить.

* * *

Сегодня снова связи нет. Снова таймаут. Звонок в техподдержку. Три минуты песен холда. Юное существо берёт трубку. Оговариваю суть вопроса с упоминанием вчерашней заявки. Ещё десять минут песен. Наконец слышу: «Спасибо за ожидание». Надо сказать, что в произнесении этой фразы их реально выдрессировали. После ещё пары фраз тело на обратном конце провода выдаёт: «После обеда к вам электромеханик подойдёт». Так сколько электромехаников требуется, чтобы поднять коннект? И чем они его поднимают — домкратом? Узнать не удалось — электромеханик не пришёл.

Вот так и живём в ожидании очередного дисконнекта.

#9429: Гроб ротвейлер

15:00 21.06.2012, IT happens

Мой друг работает в службе поддержки Grundig. На днях звонит им женщина:

— Здравствуйте, у меня приёмничек не работает. «Грындиг»… А, нет, «Грундиг».

— Опишите проблему поподробнее и назовите номер модели.

— Просто не включается. А модель — гроб ротвейлер.

— Простите, что? Назовите модель. Прочитайте, на самом приёмнике написано.

— А у меня сейчас нет приемника рядом, он на даче.

— Но, может быть, попробуете вспомнить модель?!

— Ну, э, вроде бы «жи-три гроб ротвейлер».

— Вы имеете в виду Grundig G3 Globe Traveller?

— Да, точно! Он не включается.

— Батареи пробовали заменять?

— Да!

— А после чего он перестал работать?

— А я цветы поливала и налила воды в приёмник, потом поставила его на солнце. И он всё это время работал, а не следующий день не включается.

— Несите в сервис, попробуем помочь.

— А он ещё на гарантии, ему только неделя!

— Простите, но это негарантийный случай.

— Что? Как?

— Вы сами причинили вред устройству.

— Ладно, но вы сможете починить?

— Попытаемся.

Вот теперь и думаю: неужели бедный Grundig смог проработать несколько часов после попадания внутрь воды? Немецкое качество недостойно русских разгильдяев!

#9430: This kills the bug

15:00 21.06.2012, IT happens

Что может быть лучше, чем утром ранним, Когда мир росою и солнцем пропах, Раскинувшись вольно у окна на диване, С довольною рожей препарировать баг? Он подло в мой новенький модуль закрался, Он мне, жучара, хотел навредить. Но в сети отладчика быстро попался, Теперь интересно ему будет жить... Я буду кормить его строчками кода И медленно лапки ему отрывать, Чтоб его изучить досконально природу, Чтоб новых ошибок не допускать. А то я их знаю: бывает, прихлопнешь, Не думая, лишь бы убить, одного — И тысячи, тысячи их, будь я проклят, Сбегутся кормиться на трупе его! Что ж, гостю незваному — долгие пытки. Вы не подумайте, я не садист! Губить беспощадно любые ошибки — Моя работа. Я программист.