Читать «"Да" или "Нет": Система принятия верных решений» онлайн - страница 26
Unknown
Ингрид подсказала:
— А если вы посоветуетесь со своими близкими?
Им ли не знать о ваших заблуждениях!
— Окружающие обычно лучшезамечают нашиошибки, чеммысами,—согласилсямолодойчеловек.
— Да, а вы замечаете их ошибки. Итак, раз вы не видите своих заблуждений, кто может помочь вам?
— Мои близкие?
Молодому человеку очень захотелось узнать, что же такое они подметили, но тут заговорил Фрэнк:
— Какая часть твоей личности держится за твои иллюзии?
-Мое Эго? — осторожно спросил юноша.
Все молчали.
Молодойчеловекрассмеялся.Развсемолчат, значитонбылнеправи онивежливо даютемувозможностьдодуматьсясамому.
Он сказал уверенней:
-Замои иллюзии цепляется мое Эго.
— Ладно, — сказал Фрэнк. — Зная, что за твои иллюзии цепляется твое Эго, как ты можешь выработать лучшее — то есть более реалистическое — решение?
— Я могу на минутку отказаться от своего Эго. И тогда я смогу узнать у других, что они думают про меня.
—Акактыузнаешь, правдалито, чтоонидумают? Юношаответил:
—Во-первых,ядействительно выслушаюих. Затемсравню ихмнениесосвоимличнымопытомиувижу,насколькоихпредставления помогаютмнесамомупонять правду.
— Правильно, — сказал Фрэнк.
— Не можете ли вы привести мне пример из бизнеса? — попросил молодой человек.
— Из американского или европейского? — поинтересовалась Ингрид.
— Лучше—изамериканского.
Она рассказала:
— Одной передовой компании однажды удалось выпустить лучший в мире копировальныйаппарат.
Со временем все привыкли думать, что их продукция — самая лучшая. Но постепенно компания все больше и больше теряла свои позиции на рынке.
Когда руководствопредложилосвоиминженерампровестисравнительноеисследование других аппаратов,они«открыли»,чтоконкуренты выпускаюткопировальныеаппаратылучшегокачестваи заменьшуюцену.
— И как поступили американцы? — спросил молодой человек.
— Как только они осознали правду, сразу же принялисьпеределыватьсвой аппарат, чтобыобеспечитьпотребителютребуемое качество.
— А, знаю знаю, — вспомнил молодой человек. — Люди из этой компании получили
«Премию Болдриджа» за лучшую организацию.
— Да, так оно и было, — подтвердила Ингрид. — И что еще более важно, возросший торговый оборот укрепил их позиции на рынке. А финансовое оздоровление компании означало, что ее сотрудники больше не боялись оказаться безработными.
Этот пример доказывает важность осознания правды о себе.
Как только мы узнаем истину, наше решение становится очевидным.
— Чемлучшемыпонимаемреальность,—вставилФрэнк,—тем легче нампринятьправильное решение.
— А не можете ли вы теперь привести пример не из бизнеса? — снова попросил молодой человек.
Откликнулся отец Анджелы, Санто Куверо:
