Читать «5 принципов проактивного мышления» онлайн - страница 12

• Ответственность за упадок церкви и общины вы перекладываете на плечи лидера?

• Забывая выполнить обещание, вы оправдываете себя кучей дел, из-за которых все невозможно упомнить?

• В проигрыше любимой команды вините судей?

• Не получая повышения (или при урезании льгот), вы считаете виновным в этом менеджмент?

• В срыве сроков выполнения проекта вините команду?

Обвинять – естественная человеческая реакция. Никто не избежал этой ошибки, и я не исключение. Поиск виноватых приводит к потере времени. Однако мне встречались компании, невосприимчивые к этой болезни.

Поиск виноватых не решает проблем

Нижеприведенный текст относится к разряду шуток, которые путешествуют по интернету, пока не попадут в ваш электронный ящик. Это голосовое письмо, скорее всего, придумали старшеклассники, чтобы ответить на претензии родителей по поводу плохих оценок и низких показателей успеваемости.

Здравствуйте! Вы позвонили в школу №… Говорит автоответчик. Пожалуйста, прослушайте все варианты, прежде чем сделать выбор:

Чтобы солгать о причине отсутствия ребенка в школе, нажмите 1.

Чтобы оправдаться за невыполненное домашнее задание, нажмите 2.

Чтобы пожаловаться на нашу работу, нажмите 3.

Чтобы обругать педагогический коллектив, нажмите 4.

Чтобы спросить, почему вы не получили информацию, которая содержалась в бюллетене, переданном через вашего ребенка, нажмите 5.

Если вы хотите, чтобы мы растили вашего ребенка, нажмите 6.

Если вы хотите намылить кому-нибудь шею, нажмите 7.

Чтобы запросить третьего учителя за этот год, нажмите 8.

Чтобы пожаловаться на перевозки школьным автобусом, нажмите 9.

Чтобы пожаловаться на школьные обеды, нажмите 0.

Если вы понимаете, что ваш ребенок сам отвечает за свои поступки, работу в классе и выполнение домашнего задания и учитель не виноват в том, что ребенок мало занимается и не достигает высоких результатов, положите трубку. Хорошего дня!

Забавно, не правда ли? Должно быть, это анонимное произведение молниеносно распространилось по интернету. Оно являет собой печальную картину образования в нашей стране, а также прекрасно иллюстрирует бесполезность обвинений. Обвиняя других в плохом образовании наших детей, мы никогда не справимся с этой задачей.

Поиск виноватых не решает никаких проблем, потому что нельзя одновременно винить кого-то и брать на себя ответственность. А без ответственности не получится ничего сделать, исправить и довести до совершенства.

Глава 8

Пособие по обвинениям: война писем

И вот мы затаились в своей офисной коморке или, иначе говоря, «в поле». Ведется окопная война! В мерцании монитора мы отправляем залп электронных писем противнику, надеясь, что его ответный выстрел не попадет в цель, поскольку мы раскрыли фатальную ошибку в его аргументах. Итак, мы живо направляем в ответ целую армию слов. Успех будет за нами! Ах, этот сладкий вкус победы!

Может, я немного переборщил с образами, но этот сюжет изобличает проблему слишком реальную и распространенную – внутренние распри, выраженные в той или иной форме обвинений. В балансе компании, может, и нет строки «вражда с коллегами» или «обвинение других отделов», но они влекут самые настоящие издержки для командной работы, морального духа и производительности. Поэтому обвинения не только не решают проблем, но и значительно ухудшают ситуацию в компании.