Читать «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций» онлайн - страница 164

Просьбы и одолжения - материя весьма тонкая, и она будет прочной только в том случае, если соткана чуткими руками. Давайте исследуем еще несколько способов соткать эту тонкую ткань так, чтобы ваши взаимоотношения не поползли по швам.

Глава 81. Позвольте им сполна насладиться оказанной вам услугой.

Солнце должно сесть и взойти снова, прежде чем вы сделаете ответный шаг

Сюзан Эванс, одна из моих клиенток, возглавляет крупную компанию по торговле недвижимостью. Однажды, когда мы обсуждали в ее офисе один многообещающий проект, вошла секретарша: "Извините, мисс Эванс, вам звонит ваш зять Гарри".

"О, конечно, - улыбнулась она, - соедините нас". Сюзан, извинившись, взяла трубку. Я же на несколько минут покинула кабинет, чтобы позволить ей поговорить с родственником наедине.

Когда я вернулась, Сьюзен как раз заканчивала свой разговор: "Конечно, пусть он позвонит мне". Она поведала мне, что молодой двоюродный брат ее зятя работает на заправочной станции, но очень хочет сделать карьеру в риэлторском бизнесе. "Молодой человек хочет позвонить мне, и мы посмотрим, чем я могу ему помочь". Было очевидно, что она рада сделать одолжение своему шурину. Затем мы продолжили нашу прерванную дискуссию.

Не прошло и трех минут, как снова вмешалась секретарша: "Мисс Эванс, звонит Сонни Лэйкер, двоюродный брат вашего зятя. Он говорит, что должен был позвонить вам". Моя клиентка выглядела слегка ошеломленной, словно говорила сама себе: "Ого, кажется, мой чересчур обеспокоенный зять не теряет времени даром!" Нам обеим стало очевидно, что Гарри молниеносно перезвонил своему брату Сонни, чтобы передать ему: мисс Эванс примет его! Сонни, в свою очередь, немедленно перезвонил мисс Эванс, дав ей понять, что эта беседа была для него самым важным событием в его скучной и мрачной жизни.

Так оно или нет, но в любом случае этот парень проигнорировал неписаное правило, которое свято соблюдают все успешные люди, - не подпрыгивайте от радости тотчас же, если кто-нибудь согласился оказать вам услугу. Дайте человеку, делающему вам одолжение, время, чтобы он мог в полной мере пережить радость, добровольно и бескорыстно оказывая вам услугу, прежде чем вы горячо отблагодарите его за это.

Оба они - и зять мисс Эванс, и ее потенциальный сотрудник, потеряли долю уважения в ее глазах, и все из-за неправильного выбора времени. Чтобы быть уверенным, что молодой и полный энтузиазма братец не позвонит слишком быстро своей влиятельной родственнице, Гарри должен был выждать день, прежде чем сообщить Сонни хорошие новости. Сам же Сонни должен был выяснить у двоюродного брата рабочий график мисс Эванс. Немедленный звонок иногда оказывается полезным, но только не в том случае, когда кто-либо согласился оказать вам услугу.

Прием 81: Позвольте им сполна насладиться оказанной вам услугой

Всякий раз, когда кто-либо соглашается оказать вам услугу, дайте вашему великодушному приятелю время в полной мере насладиться радостью совершенного им благодеяния, прежде чем отплатите ему добром за добро.