Читать «Дон Фишер» онлайн - страница 4

Было ясно, что устанавливать более высокую наценку на свой товар, значит предлагать потребителю то вар лучшего качества. Этот путь представлялся самым легким, поэтому в середине 1984 г. Д. Фишер и Дрекслер решили превратить «Гэп» в вертикально интегрированную фирму, которая будет контролировать все – дизайн, производство и розничную продажу. «Мы начали с того, что встретились в Нью-Йорке с фирменными производителями и сказали: „Нам, нравятся ваши джинсы, не могли бы вы сделать для нас двадцать пять тысяч пар с товарным ярлыком „Гэп“? – вспоминает Д. Фишер. Так было только в начале, со временем компания начала разрабатывать собственные модели и заключать договора на их производство. „На каждом этапе этого процесса мы улучшали качество, – продолжает Д. Фишер, – пока не достигли уровня, когда одежда с ярлыком «Гэп“ стала такой же качественной, как и то, что предлагалось фирменными конкурентами“.

У того, что «Гэп» сама контролировала производственный процесс, была одна очень выгодная сторона – ей не надо было платить посредникам, и сэкономленные на этом деньги использовались на рекламирование продукции. Видя в рекламе один из основных способов привлечь клиента, компания не когда на нее не скупилась, сейчас «Гэп» тратит на рекламу более трехсот миллионов долларов в год.

Сегодня и торговая марка «Гэп» пользуется самым высоким признанием за все время своего существования.

Сдерживайте свой эгоизм

Все годы работы в «Гэп» с момента ее основания Д. Фишер усиленно работал над объединением в единое целое всех частей производственного процесса. С не меньшим вниманием он относился и к тому, чтобы его компания была единой сплоченной командой, а не вотчиной одного или нескольких людей, несмотря на то, что сейчас семье Д. Фишера принадлежит около трети акций компании. «Эгоизм людей сильно мешает управлению компанией, – считает Д. Фишер, – Я никогда не позволяю себе выпячивать свои заслуги и скорее похвалю других за хорошие результаты. Если бы я приписывал все себе, у сотрудников, непосредственно выполняющих работу, пропало бы желание хорошо работать. У нас был случай, когда один человек организовал потрясающую рекламную кампанию, но заведующий отделом рекламы все лавры присвоил себе, и тот уволился из компании. Это несправедливо. Награды должны доставаться тем, кто их заслуживает. Крайне важно оценивать людей по достоинству. Нужно также с уважением относиться к идеям других. Это не означает, что вы не должны отстаивать свои идеи, если считаете, что правы. Но если предложение другого человека лучше, вы обязаны принять его и затем оказывать полную поддержку в его реализации. Многие этого не понимают, особенно молодые магистры экономики управления. Они считают, что если они закончили школу бизнеса, то лучше и умнее тех, кто уже работает. Но я думаю, здравый смысл – это такая вещь, которой не учат в университетах, а он очень важен. Прежде чем начинать кричать, что все неправильно, надо понять культуру того места, куда пришли работать. Не следует с ходу заявлять, что вы все знаете».