Читать «Принципы NLP» онлайн - страница 16
Джозеф О'Коннор
обращая при этом внимания на мнения других людей.
Это значит, что, о чем бы конкретно вы ни думали в тот
момент, вы просто находились в состоянии первой по зиции.
Вторая позиция -- это переход на точку зрения другого
человека. Вы думаете: "Как бы это выглядело в его гла зах? " -- перейти во вторую позицию помогает подстрой ка к языку тела. Поскольку коммуникация представляет
собой процесс взаимодействия, то чем лучше вы сможете
понять мысли и чувства другого человека, тем легче вам
обоим получить то, чего вы хотите от этого взаимодейс
Третья позиция -- это способность стать на внешнюю,
отстраненную точку зрения и оценить взаимные отноше ния между собой и другим человеком со стороны. Это
очень важный навык, в особенности в тех случаях, когда
вы оказываетесь в затруднительном положении.
Сочетание всех трех позиций, трех точек зрения на ситуацию называется тройным описанием. Каждая из трех позиций имеет свое особое значение, и лучшие коммуникаторы, зная об этом, легко перемещаются из одной позиции в другую. Человек, застрявший в первой позиции, напоминает самовлюбленного динозавра, слепо подавляющего чувства других людей. Человек, для которого привычной стала вторая позиция, слишком легко поддается влиянию и ставит требования других людей выше своих собственных -- это мученик, пренебрегающий собственными нуждами и благополучием. Того же, кто предпочитает третью позицию и редко или совсем не использует другие, вместо активного участия в жизни ждет оторванность от нее. фраза, смысл которой, по-видимому, должен быть понятным всем.
Мы не можем не придавать смысла тому, что мы видим, слышим и ощущаем. Мы используем свои способности и творчески подходим к делу не только тогда, когда говорим и передаем информацию, но и тогда, когда слушаем и принимаем сообщение. Непонимание -- вот цена, которую мы платим за возможность выражать и улавливать большое разнообразие оттенков смысла. Наверное, чудо заключается в том, что мы вообще способны что-либо понимать!
Когда мы говорим, наша цель заключается в том, чтобы передать сообщение, имеющее вполне определенный смысл. В каких случаях мы сделали это успешно? В тех, когда другой человек получил наше сообщение.
Отправитель не может знать, что именно будет означать для получателя переданный сигнал -- это зависит только от того, какой смысл вложит в него получатель. В коммуникативном акте как передаче сообщения обычно не бывает неудач -- вам всегда удается что-то передать другому человеку. Просто это может оказаться совсем не тем, что вы хотели бы передать. И вот ответы, которые вы получаете после того, как передали свое сообщение, содержат в себе ценные указания на то, как поступать дальше. Именно они могут быть использованы вами, чтобы научиться узнавать, что же всетаки вы сказали другому человеку.