Читать «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» онлайн - страница 5
Екатерина Андреевна Балашова
По мнению многих специалистов по кадровым службам, все службы персонала нашей страны можно условно разделить на три группы:
• перешедшие на новые кадровые технологии;
• частично перешедшие на новые технологии;
• работающие по-старому.
Кадровые службы, работающие по новым технологиям, отличаются от служб, придерживающихся традиционного подхода, следующими характеристиками.
• Организация проводит проверку работы с персоналом как минимум один раз в два года.
• Сотрудники службы по персоналу имеют профессиональную подготовку по специальностям «психолог», «социолог», «юрист», «экономист».
• Служба выполняет две функции: оформление трудовых отношений и управление трудовыми отношениями.
• Оформление трудовых отношений осуществляют специалисты с профессиональным образованием.
• В организации есть этический кодекс.
• Каждый сотрудник отдела по персоналу специализируется по определенному направлению работы по управлению персоналом.
• В организации нет работников, которые не соответствуют занимаемой должности, или их количество не превышает 10 % от общего числа персонала.
• Служба по персоналу участвует в планировании стратегических и тактических задач организации и их решении.
• Служба по персоналу регулярно изучает рынок труда.
• Организация заработной платы – функция кадровой службы.
• Используемые ресурсы для подбора кадров весьма разнообразны.
• Оплата труда менеджера по управлению персоналом соответствует рейтингам оплаты других подобных организаций.
• Служба по персоналу осуществляет планирование карьеры сотрудников.
• Служба постоянно работает с консультантами.
• Служба по персоналу имеет программу развития персонала.
• Служба использует новые методики управления дисциплинарными отношениями.
• Служба применяет новые методики подготовки и переподготовки кадров.
• Структура службы по персоналу определяется функциями и задачами организации, а не только численностью персонала.
• Служба использует постоянно обновляемую систему мотивации труда.
• Техническое оснащение службы по персоналу достаточно.
• Служба безопасности находится в системе кадровой службы.
• Служба по персоналу владеет оценкой работников.
• Служба по персоналу не ограничивает работу с новым сотрудником только его приемом и оформлением документов.
• Работники организации знают программу повышения доходов сотрудников.
• У службы по персоналу есть программа по поддержанию здоровья сотрудников.
• Подбор и расстановку кадров осуществляют не линейные менеджеры, которые для этого профессионально не подготовлены, а специалисты, работники службы по персоналу совместно с менеджерами.
• Менеджеры службы по персоналу несут личную ответственность за ошибки, допущенные при подборе кадров.
• Служба по персоналу фиксирует все случаи нарушений трудовой дисциплины.
• Служба использует современные методы дисциплинарного расследования.
• Служба по персоналу проводит ежегодную оценку персонала и перестановку кадров на основе этой оценки.
• Служба по персоналу постоянно сотрудничает с линейными менеджерами и руководителями подразделений.