Читать «Треннинг. Настольная книга тренера» онлайн - страница 116
Кей Торн
Организованное питание.
Оборудование:
стулья, кресла и т. п.,
оборудование для тренинга:
- флип-чарт и маркеры,
- проектор,
- компьютерное оборудование.
Материалы участников:
- учебные материалы
- упражнения и практические задания;
- бумага, авторучки, бэйджи с именами;
- бланки для оценки программы.
- любые вспомогательные материалы для оценки программы (например, годовые отчеты, буклеты, образцы продукта).
Подготовка
Проверьте учебный материал: особенно те фрагменты, которые необходимо изучить более детально.
Проверьте распорядок дня, особенно те пункты, которые могут быть измениться. Участники: подтвердили ли они участие, есть ли какие-нибудь проблемы?
Инструктаж приглашенных выступающих.
Беседа с линейными менеджерами, их инструктаж.
Встреча и планирование работы с ко-тренерами.
Проверьте (если это понадобится) условия аренды помещения, выступления ораторов и предоставляемого вам оборудования.
В день тренинга
Тренерское руководство. Слайды. Комната приготовлена для занятий.
Удобства: температура, кондиционирование, свет, акустика.
Вовремя доставленные материалы.
Оборудование проверено и работает.
Питание доступно, расположение продуктов известно.
Комнаты для перерывов доступны.
Убедитесь, что располагаете правильной информацией о пожарной сигнализации, расположении туалетных комнат.
Готовность к началу
Первые слайды готовы.
Подготовлено вступительное слово.
Вы готовы обсудить цели и задачи программы, совместимые со стратегией организации.
Вы готовы четко представить себя и ко-тренеров.
Вы готовы кратко обсудить детали размещения и самого мероприятия.
Вы готовы включить участников в работу и помочь им осознать ответственность за собственное обучение.
Анализ «потерянных» клиентов (опросный лист для продавца услуги)
Описание клиента
Пожалуйста, отметьте, что еще может помочь в развитии нашего бизнеса, особенно, если мы будем работать с этим клиентом снова.
Клиент сказал, что наши предложения очень близки. Выигравший конкурент знал этого клиента и его организацию по прошлой работе, и поэтому выдвигал предложение с массой ссылок на методы работы организации клиента.
Большинство конкурентов располагают содержательными буклетами, описывающими их компанию и продукт.
У нас есть хорошие шансы добиться успеха при следующей встрече с этим потребителем.
Кей Торн - сертифицированный тренер-консультант; долгие годы работала в качестве директора службы обучения и развития персонала консалтинговой компании
Дэвид Маккей - сертифицированный тренёр, специалист в области, бизнес-управления и взаимодействия с корпоративными клиентами, долгие годы работал директором европейских филиалов
Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренинговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью, в бучения других людей.
