Читать «Почему им можно, а нам нельзя? Откуда берутся социальные нормы» онлайн - страница 146
Мишель Гельфанд
Интернет-платформы и компании прибегают и к еще более формальным подходам к устрожению своих виртуальных культур и тестируют меры более плотного контроля для выявления непристойного контента. После появления в Facebook функции Live, позволяющей транслировать видео в режиме реального времени, ее создатели были потрясены количеством людей, расшеривающих с ее помощью съемки пыток, сексуального насилия, самоубийств, растления детей и убийств. Глава Facebook Марк Цукерберг дополнительно нанял 3 тысячи сотрудников для отслеживания и удаления непристойных видеоматериалов и одиозных пользователей «в целях построения здорового сообщества» и скорректировал алгоритмы сайта на показ меньшего количества новостей и рекламы и большего количества постов родственников и друзей пользователей. После президентских выборов 2016 года следователи обнаружили в Twitter более 50 тысяч аккаунтов, которые в действительности были управляемыми из России ботами. В связи с этим в Twitter разрабатывают новые онлайн-инструменты выявления ботов и нанимают людей для борьбы с ними. Подобным же образом поступили и в Google, где штатные эксперты сдерживают распространение сфальсифицированной или оскорбительной информации, оценивая, насколько те или иные веб-ресурсы склонны давать ход явно недостоверным сведениям. А глава Instagram Кевин Систром, некогда назвавший интернет «клоакой», поставил перед инженерами задачу разработки методов на основе машинного обучения для выявления и искоренения непристойного поведения.
Помогает противостоять антиобщественному поведению в интернете и поощрение большей личной ответственности. Группа исследователей из Гарвардского университета во главе с Максом Бейзерманом установила, что очень простые изменения могут побудить удержаться от соблазна соврать при заполнении форм в интернете. Удивительно, но когда людей просят расписаться до заполнения формы требования страхового возмещения, то они отвечают на дальнейшие вопросы более правдиво, чем в случае подписи под уже заполненным документом. «Подпись до, а не после заполнения документа сигнализирует человеку, что в деле есть этическая составляющая, и таким образом побуждает его воздержаться от обмана», – сказал мне Бейзерман. Более того, если клиентов обяжут направлять свои требования в формате видеозаписи, то простое осознание факта, что на человека будут смотреть и анализировать сказанное, повысит правдивость предоставляемой информации. Подобные шаги можно предпринимать в любых отраслях, где у клиентов появляется соблазн «вольного обращения» с фактами.
Возможно, лучшим способом борьбы за менее пренебрежительное отношение к нормам является развитие духа общности в виртуальном пространстве. Как отмечает профессор кафедры коммуникаций и медиаисследований Фордемского университета Лэнс Стрэйт, «те, кто обрел чувство групповой принадлежности, становятся частью виртуального сообщества и часто бывают более ответственными по отношению к общему киберпространству, где это сообщество располагается. Почти как жители района, берущие на себя ответственность за его чистоту и безопасность». Точно так же, как и люди, тысячелетиями жившие в
