Читать «На бетоне» онлайн - страница 23

— Вам такое когда-нибудь говорили? — спросил он.

Конечно, говорили. НО…

Я никому никогда не отказывал в помощи. Всегда действовал согласно должностной инструкции (речь шла о работе в приёмном отделении по приёму поступающих по "скорой помощи" пациентов. Есть показания к экстренной госпитализации — пациент госпитализируется в стационар. Нет показаний — пациент получает выписку с рекомендациями по дообследованию и лечению. Если ты ясно и доходчиво объяснил пациенту и его родственникам все обстоятельства дела, нашёл с ними контакт, то они должны тебя понять и обойтись без жалоб, угроз и оскорблений).

Допустим, люди попались неадекватные, или вы плохой переговорщик, и они стали насылать на вас лучи поноса, то бишь, проклятия: «Да чтоб вас… и всех ваших родственников… разорвало, порвало»… и прочая, и прочая…

Но вы-то уверены в своей правоте, вы понимаете, что перед вами неадекваты и дебилы! А как реагируют на психопродукцию, выдаваемую дебилами? Правильно, никак. Как реагируют на собачий лай? На поросячий визг?

Вы когда-нибудь видели сумасшедших, слышали их бред? Неужели вы будете анализировать этот бред, переживать по поводу услышанного?

Лично я не только не принимаю близко к сердцу то, что прогоняют подобные клоуны, не запоминаю весь этот бред… я его вообще не слышу! Общение с быдлом считаю ниже своего достоинства. Ни в коем случае нельзя с ним вступать в дискуссию. Вы пробовали когда-нибудь доказать свинье, что она свинья? Доказать дереву, что оно дерево? То же самое — разговаривать с теми чмошниками, которых доставляет «скорая помощь» (мы сейчас разбираем эту тему на примере скоропомощных случаев).

Вы добросовестно выполнили свою работу. Оказали медицинские услуги пациенту, которые полагаются ему согласно нашему законодательству (неотложная помощь оказывается независимо от наличия документов, денег, полиса). Объяснили, что дальше делать. ВСЁ. Случай закрыт. Если клиент чего-то недопонимает, это его личные проблемы.

Вы сомневаетесь, что чего-то упустили, ошиблись? Увольняйтесь, учитесь заново, а потом делайте дубль-два с трудоустройством. Только не надо донимать коллег с необоснованными консультациями. У них своих дебилов хватает, не надо дополнительного говна им подкидывать.

Вы боитесь жалоб? Не смешите мои тапочки. Пациенты, чьи жалобы что-то значат — не ваш уровень. За полдня до их прибытия в больницу вам позвонит ваш начальник и даст вам указание госпитализировать в такое-то отделение в люксовую палату. То, что вам доставляет «скорая помощь», определённо не стоит бояться, оно не сделает вам ничего плохого по определению.

Вы боитесь физической расправы, — пациент пьян и агрессивен? — Нажимайте тревожную кнопку.

Самое страшное, что может с вами случиться — последствия причинения вами вреда здоровью богатому влиятельному человеку, который располагает возможностями жестоко вам отомстить. Могу вас обрадовать, ваш шанс встретить такого равен нулю. Эти люди не шатаются в тех местах, откуда «скорая помощь» доставляет вам всякие отбросы. Даже если предположить невероятное, что вам попался такой VIP — ну вы же не такой тупой мудак, чтобы сознательно причинить вред его здоровью!? Если же вы сделали невозможное и ухайдохали генпрокурора, доставленного вам с жалобами на отрыжку — просто убейтесь об стену, и всем, вам в первую очередь, станет легче.