Читать «Иди туда, где страшно. Именно там ты обретешь силу» онлайн - страница 59

• приходить вовремя

• быть подготовленным

• вести себя проактивно, а не реактивно

• быть мобильным

• оказывать поддержку

• помогать коллегам по команде

• общаться

• выполнять задуманное

• не сомневаться, созывая совещание

• оправдывать ожидания клиентов

• планировать задания заранее

• придерживаться широких взглядов

• делиться объемом работы

• не просто руководить — делегировать полномочия

Команда достигла консенсуса в рекомендации основ; они смогли определить каждую из них, а я обеспечил полную поддержку при их внедрении. Они были добавлены к формулировке миссии на столе каждого сотрудника. Сочетание эффекта этих трех правил укрепило команду; они знали свою цель, направление и то, каким образом собираются добиться успеха.

«Никогда, никогда не сдавайтесь». Будучи командой, мы подошли к финальному правилу. Мы оказывали друг другу поддержку, делились силой и знаниями. Все обстояло так, будто весь коллектив был единым целым, сосредоточенным на достижении цели. Это дало им силу справиться с Тиграми. Команда контроля качества ежедневно сталкивалась с трудностями со стороны коллег по линии производства, преодолевая сопротивление, твердо упираясь в фундамент, заложенный благодаря Десяти правилам. Когда настала неделя инспекции, мы были осторожно-уверены и хорошо работали с командой инспекторов. Через пять дней лихорадки пришли результаты. Наши показатели соответствия были 95 %. Хотя мы не достигли своей цели в 100 %, ни одна из программ, влияющих на безопасность самолета или его экипажа, не была оценена как несоответствующая. Мы превзошли результаты схожих организаций, которые проходили оценку годом ранее. Мы приручили многих наших Тигров. За месяцы, последовавшие за инспекцией, несколько членов нашей команды, включая Джо и меня, перешли в другие отделы организации. Каждому из нас предстояло столкнуться с новыми трудностями, чтобы повысить результаты новых команд, куда мы направлялись.

Прежде я не задумывался об использовании Десяти правил в руководстве организации или части организации. Однако уяснил, что такие простые правила позволяют объединить команду, выработать метод взаимодействия и отношения с организацией в целом и, наконец, достичь успеха!

Антракт

Понять Тигра, понять свое «Я»

Вы прочли Правила Целостности и ближе познакомились со своим Тигром, поэтому теперь я могу немного больше рассказать об этом.

Начну с нашего осознания страха и дискомфорта. Затем попробую убедить вас, что эти вещи привлекательны и их не стоит избегать. Иногда они могут случаться и длиться недолгое время, но, думаю, в итоге у нас все будет хорошо. В конце концов, мы посмотрим на то, как ваше восприятие страха и тревоги приводит к рычанию Тигра и диктует качество решений, которые вы принимаете, и, таким образом, качество истории, которую вы пишете.