Читать «Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов» онлайн - страница 21

Лучшим инструментом контроля качества является мнение разработчиков, которые будут продолжать проект после завершения текущего спринта. Это может быть одна и та же команда или даже один человек, а могут быть и разные. Главное – чтобы исполнитель понимал, как можно применить текущий результат для дальнейшей работы, и было создано достаточное количество материалов. Если же для закрытия задачи нужно что-то доделать – значит, она была недостаточно четко сформулирована и поэтому не выполнена. Постарайтесь в следующий раз формулировать задачу лучше.

Чтобы не забыть

Если результат работы полностью устраивает, не забывайте благодарить исполнителей. Однако это вовсе не значит, что их нужно постоянно хвалить и постоянно с ними соглашаться. Помните о целях проекта. Если у вас возникнет альтернативная идея или незначительный комментарий – обязательно выскажите их.

Помните: недосказанность всегда работает против вас!

Когда вы постоянно соглашаетесь с исполнителем и не задаёте ему вопросов, велик риск, что он начнёт делать ошибки и удивляться, почему вы недовольны его работой. Раньше же было хорошо, а теперь всё не так. Работа над проектом должна проходить в формате диалога. Даже если вам всё нравится, узнавайте, почему исполнитель предложил именно такое решение.

Иной раз, задавая вопросы, вы сталкиваетесь с тем, что готового ответа на месте не найдётся. Обязательно фиксируйте непосредственно во время обсуждения все вопросы, договорённости, сроки решения и ФИО/контакты того, кто за это отвечает. Если вы общаетесь по скайпу – пишите всё это в сообщениях. Если лично – держите открытой почтовую программу и составляйте на ходу «протокол» совещания. Это позволит впоследствии не ломать голову над тем, кто кому что обещал и почему ничего до сих пор не готово.

После того как спринт полностью принят, не забывайте запрашивать инструкции к использованию результата. Эти инструкции в будущем могут сэкономить вам немало времени. Во-первых, их можно отправить человеку, которого нужно быстро ввести в курс проекта, а во-вторых, таким образом вы можете хранить историю проекта и при необходимости возвращаться к ней. Попросите разработчика записать скринкаст. Этот процесс не отнимет много времени, если его делать параллельно с демонстрацией или тестированием. Данные ролики можно выкладывать на видеохостинги и скрывать под паролем. Например, отлично подойдёт vimeo.com.

Заметки и истории

Доверие и контроль

Не принимайте то, что не нравится

Далеко не все истории о моей работе в веб-студии повествуют об успехе и удаче. Был и негативный опыт негативный опыт сотрудничества с крупной юридической фирмой, который дал мне понять, что всегда есть кто-то, кто может сделать работу лучше.

Во время проекта мы часто общались с заказчиком на повышенных тонах, потому что не могли друг до друга достучаться. Я в качестве аккаунт-менеджера со стороны студии, изо всех сил защищающий работу неопытного дизайнера, и молодая девушка-секретарь заказчика, которая хочет сказать, что дизайн оставляет желать лучшего, но не может это выразить.