Читать «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления» онлайн - страница 48
Майкл Бенгей Стейнер
Люди учатся не тогда, когда вы им что-то говорите. И даже не тогда, когда сами что-то делают. Они начинают учиться, начинают создавать новые нейронные связи только тогда, когда у них есть шанс вспомнить то, что случилось, и отреагировать на это.
Обучающий вопрос: «Что для вас было полезнее всего?»
Ученый Крис Аргайрис ввел термин «обучение по двойному кругу» более сорока лет назад. Если на первом круге мы пытаемся решить проблему, то на втором возникает обучающий момент относительно обсуждаемого вопроса. Именно на втором круге мы проникаем в суть, двигаясь медленнее. Создаются новые связи. Происходят моменты озарения.
Ваша работа как менеджера и лидера – создать для людей эти моменты обучения. Для этого вам понадобится вопрос, способствующий обучению по двойному кругу. Этот вопрос: «Что для вас было полезнее всего?»
Нейробиология запоминания
Если вы тратите хотя бы немного времени на обучение и развитие, то знаете, что одно из самых значительных препятствий – это низкая способность удержания знаний в голове. Большинство людей, как только выходят из корпоративной лекционной аудитории, забывают почти все, что было там сказано. Уже через неделю даже самые критические знания и суть самых глобальных вопросов, так старательно преподававшиеся вами, остаются лишь далекими невнятными эхо. Вероятно, вы сами ощущали это еще за школьной партой, когда, пропустив день или два, не могли вспомнить почти ничего из предыдущего материала.
Но благодаря данным из области нейробиологии и психологии мы знаем, как сделать обучение более успешным. Джош Дэвис и его коллеги из компании «NeuroLeadership Institute» создали модель «AGES», чтобы объяснить четыре главных нейрологических возбудителя долгосрочной памяти. «AGES» означает Attention, Generation, Emotion and Spacing (Внимание, Поколение, Эмоции и Расположение).
Для нас наиболее важно поколение. Это – «акт создания (и выражения) ваших собственных связей с новыми и представленными идеями…
Когда мы тратим время и усилия, чтобы сгенерировать идею и найти ответ, вместо того чтобы просто прочитать его, способность нашего мозга удержать этот ответ возрастает».
Ваша работа – создать для людей моменты обучения.
Вот почему советы слишком переоценивают. Я могу сказать вам что-то, но возможность для этой информации проникнуть в гиппокамп вашего мозга – в ту часть, которая отвечает за память, – будет ограничена. Если я задам вопрос и вы сами найдете на него ответ, процент вероятности запоминания данных значительно повысится.
«Чтобы учиться, вспоминайте»
Эта точка зрения пришла к нам из мира психологии и, в частности, из великолепной книги «
