Читать «Говорите ясно и убедительно» онлайн - страница 65
Кэрол Флеминг
Для домохозяйки: «Вы знаете, что многим людям страшно не нравится их голос на записи? (Она кивает.) Я специалист, который помогает им исправить эту проблему».
Для семилетнего ребенка: «В твоем классе есть девочки и мальчики, которые говорят не так хорошо, как все? (Он кивает.) Я такая учительница, которая помогает научиться говорить хорошо».
Руководителю компании: «Я веду тренинги эффективной коммуникации для руководителей».
Обратите внимание: я рассказываю им о том, что я
4. Если вы собираетесь предоставлять новую информацию,
5. Пусть слушатели не боятся задать вопрос на понимание. Многие люди кивают и улыбаются вам, а сами ждут не дождутся, когда закончится разговор, и не говорят, что давно вконец запутались. Возможно полное взаимное непонимание, которое приводит к драматическим последствиям, если слушатели стесняются признаться в том, что ничего не понимают. Этнические и культурные различия (включая нежелание признать, что чего-то не понимаешь) могут усиливать непонимание.
6. Говорите по существу, когда общаетесь с руководителями. Если им нужна фактическая информация или статистика, они обязательно спросят об этом. Они будут воспринимать только ту часть информации, которую вы изложите лаконично и сжато. Проявив уважение к их времени, в ответ вы получите уважение к содержанию вашего выступления.
7. Тщательно продумывайте светские беседы. У вас будет время только для того, чтобы переброситься короткими шутками, как теннисным мячиком. Не нужно детальных обсуждений, рассказов на пять минут или слишком увлекательных сюжетов. Эти разговоры – для другой встречи, когда можно будет уделить им гораздо больше времени. Светские вечеринки существуют для обмена информацией, а не для длинных монологов.