Читать «Сила других. Окружение определяет нас» онлайн - страница 57
Генри Клауд
В то же время – не мозолить глаза друг другу. Есть такая кантри-песня Дэна Хикса, в которой спрашивается: «Как я могу скучать по тебе, если ты не уходишь?»
Контроль в мелочах в любых отношениях заставляет нашу эмоциональную, социальную и биологическую систему кричать: «С глаз долой!» И в личных, и в профессиональных отношениях все должны чувствовать, сколько общения достаточно, чтобы поддерживать связь, а когда общения удушающе много.
Четвертый участок требует ясности в ожиданиях еще до того, как эти ожидания пора исполнить, и он также требует поддерживать систематическую связь в процессе деятельности, но – на разумной дистанции. Ясность и последовательность, контроль и регулирование ведут к действительному улучшению результатов.
Конфронтация и обратная связь
«Обратная связь – это завтрак чемпионов», – считает известный эксперт по менеджменту Кен Бланшар (Ken Blanchard). В теории мы все об этом знаем. Но в реальности ответную реакцию иногда трудно передавать и трудно получать, особенно если мы находимся на Участках один, два или три. На Первом участке обратной связи не будет вовсе. На Втором участке она заставит почувствовать себя плохо. На Третьем участке она окажется искаженной, поскольку в основном это лесть. Вот несколько соображений по поводу обратной связи, которая поможет добраться до Участка четыре.
Во-первых, наука обратной связи говорит нам, что она крайне важна для результативной работы. Без нее вы не сможете достичь новых уровней в работе, а скорее всего, скатитесь и с текущих. Чтобы развиваться, вы должны знать, как у вас дела. Одна из моих любимых работ по исследованию результативности – это «Поток: психология оптимального переживания» (Издательство «Альпина нон-фикшн», 2015. –
