Читать «Холакратия. Революционный подход в менеджменте» онлайн - страница 48

Это не подразумевает, что на таких собраниях мы избегаем любого упоминания операционных вопросов; предложения по управленческому процессу, как правило, продиктованы конкретными потребностями или событиями операционной деятельности, как в рассмотренном примере. Когда что-то сложилось не настолько хорошо, как нам бы хотелось, возможно, что изменение к лучшему нужно только обнаружить на управленческом собрании. Даже если выдвинут по сути операционный вопрос, он все равно позволяет получить допустимые управленческие результаты – для этого важно переключить внимание с конкретных проблем на структуру, лежащую в их основе, то есть к задействованным ролям, их целям, доменам и обязанностям. Хотя управленческое собрание не может изменить отпускную цену товара, оно может решить, какая роль отвечает за принятие такого решения, или какая роль контролирует модель ценообразования, или какие еще роли должны принимать участие в изменении стоимости. Чтобы организация функционировала без перебоев, такие вопросы жизненно важно прояснять. Если управленческому процессу не уделять большого внимания и не отводить на него особое время, то легко увлечься повседневной работой настолько, что управленческий процесс просто перестанет осуществляться – а в этом случае организация не эволюционирует, а воспроизводит одни и те же старые схемы. Регулярные управленческие собрания позволяют изменить эти схемы и заметно повысить ясность и гибкость в деятельности организации.

Протоколы управленческого процесса – ДНК организации

Протоколы управленческого процесса подробно описывают общую структуру организации и позволяют выявить ожидания и полномочия, связанные с каждой из ролей. Большинство людей в организации, перешедшей на холакратию, будет регулярно, вплоть до нескольких раз в день, обращаться к этим протоколам. Если протоколы не ведутся четко и к ним не обеспечен простой доступ, система работать не будет. Для хранения протоколов во внутренней сети предприятия можно использовать обычное вики-решение или иную подобную платформу, однако более структурированные инструменты будут эффективнее и проще в применении. HolacracyOne предлагает сетевую платформу GlassFrog (см. glassfrog.com), разработанную специально для этой цели. Даже если вы сделаете выбор в пользу другого программного инструмента, вам полезно будет узнать о работе GlassFrog, чтобы понять, каким функционалом должна обладать хорошая платформа для поддержки холакратии.

Результаты управленческого процесса

Процесс управленческих собраний призван интегрировать различные точки зрения и способствовать ясности, но по-настоящему революционным его делает то, как полученные результаты сказываются на повседневной деятельности после собрания. Роли и регламенты, формируемые управленческим процессом, играют ключевую роль в холакратической системе распределенной власти и являются своего рода ДНК организационной структуры; однако все это бессмысленно, если участники не осознают в полной мере тех полномочий, которые присущи их ролям. К счастью, есть простое правило, позволяющее запомнить глубинный смысл формул ролей и достичь заложенной в них ясности.