Читать «Страсть к успеху. Японское чудо» онлайн - страница 37

Прислушайся к голосу сердца

В делах я всегда стремлюсь следовать голосу сердца. Если конкретно, я стараюсь установить прочные добропорядочные отношения со всеми своими людьми.

Чтобы быть любимым, надо любить самому. Так же и мы — руководители высшего эшелона — чистотой своего сердца должны притягивать единомышленников и строить прочные взаимоотношения.

Вот почему, возглавляя компанию, я стараюсь подавить свои эгоистичные инстинкты. Я сознательно стремлюсь к тому, что ради компании готов рискнуть жизнью.

С одной стороны, нет ничего более хрупкого и переменчивого, чем человеческий разум, но, с другой стороны, узы человеческого разума могут оказаться крепче всего на свете.

История являет нам множество примеров, когда воистину удивительные дела свершались в результате объединения самоотреченных людей. Но история знает и другие примеры, когда развращенный разум приносил разрушения и несчастья целым народам.

Не забывайте, что ваше сердце и разум способны притягивать единомышленников.

Заслужи уважение клиента

Бизнес — это постоянное накопление доверия; ведь, действительно, чем больше клиентов в нас поверит, тем шире развернется наш бизнес.

Японский иероглиф канджи, означающий прибыль (моуке), состоит из двух других: синджиру — «доверять» или «верить», и моно — «человек». Людское доверие — именно так уже многие столетия произносится слово прибыль.

Однако я думаю, здесь есть и еще кое-что. Конечно, без доверия не обойтись. Доверия можно добиться, вовремя предлагая качественный продукт по низкой цене при хорошем обслуживании. Но если предприниматель обладает высокими моральными принципами и цельной натурой, то он может приобрести более чем доверие. Он может заслужить уважение клиента.

Думаю, что секрет успеха как раз и кроется в уважении наших клиентов. Если клиенты нас уважают, то будут брать наш товар в любых условиях — даже когда конкуренты предложат более низкую цену.

Быть добродетельным — это не только предлагать наилучшие цены, качество и доставку. Это еще и философия, которую должны исповедовать деловые люди. Другими словами, это способность вызывать к себе невольное уважение. Не обладая этим качеством, мы никогда не преуспеем в крупном бизнесе.

Долговременный деловой успех проистекает из уважения клиентов.

Выровняй векторы

Каждый из нас обладает своей индивидуальностью и мыслит не так, как другие. В идеальной организации должна воцариться гармония, но при этом человек должен искренне следовать собственной инициативе, нескованный инструкциями или требованиями.

К сожалению, из личного опыта я знаю, что это всего лишь идеал. В действительности же, организация, не способная направить интересы своих членов в одну сторону, часто терпит неудачу. Если каждый человек следует собственным устремлениям, то энергия коллектива рассеивается и не способна к концентрированному усилию. Преуспевающие компании находят способ выровнять отдельные векторы в общем направлении и при этом не ущемить личного развития и инициативы.

«Выровнять векторы» — значит выработать единую систему ценностей. Разделяя общие взгляды на предназначение компании и способы достижения успеха, мы можем скоординировать наши действия, одновременно предоставив человеку максимальную свободу развития его талантов.