Читать «Черная риторика. Запрещенные приёмы ведения дискуссий» онлайн - страница 8

Шаг второй. Буквально «врезаетесь» в разговор, озвучивая главную тему. То есть переводите несущественные разговоры в нужное русло. «Итак, наша проблема – продажи новой линии продукции». Невербальное действие: переводите взгляд на другого участника дискуссии;

Шаг третий. Выдерживаете паузу и продолжаете вести разговор, желательно поставив вопрос, тем самым привлекаете внимание остальных собеседников. «Я уже озвучил причины низких продаж. Ваши предложения по улучшению сбыта?». Невербальное действие: пристально смотрите на участника разговора, тем самым он становится адресатом.

В таком случае вы владеете инициативой. Ваши действия как бы говорят: «Есть возражения?»

Второй уровень. Если полемика, несмотря на ваши речевые действия, остаётся малоконструктивной, необходимо переходить в эмоциональную плоскость. Используйте невербальные действия: резко встаёте с места, ходите по кабинету, откидываетесь на спинку стула. Фраза может быть достаточно жёсткой: «О чём вообще разговор?! К чему вы сейчас это сказали?» Адресат в большинстве случаев начнёт оправдываться, а за неимением доводов вернётся к разговору по существу.

Третий уровень. Ситуация дошла до точки кипения. В таком случае, пренебрегая деловой и эмоциональной плоскостями, вы можете начать открытый конфликт. Ваше поведение может просто удивить собеседников. Здесь необходимо использовать «Ты»-послания, уже обращаясь к конкретным лицам: «Вы говорите не по существу». Проанализируйте обстановку. Если вы точно знаете, что конфликт неизбежен, и последствия вам не сыграют на руку, то лучше остановиться на «Мы»-посланиях: «Мы всё дальше уходим от поставленного вопроса, думаю, нам стоит прекратить эту бессмысленную дискуссию».

Извинения приняты

Публичное раскаяние – весьма хитрый ход известных медийных или политических лиц. Вроде бы обычное извинение превращается в театральное действо. Публика с удовольствием слушает тщательно продуманные речи, в итоге принимает сказанное и успокаивается. Сценарий извинений обычно идёт по двум путям: либо нарушивший понесёт наказание, либо каким-то образом свою вину загладит – действием или словом.

Когда в ваш адрес звучит жёсткий упрёк, а за ним следует мягкое «извините», произнесённое ранее не исчезает, а ещё долго живёт в памяти. То же касается и вас самих. Старайтесь как можно меньше говорить так, чтобы потом пришлось извиняться, потому что подобное «извините» нисколько не вернёт вашу репутацию, возможно, даже усугубит положение.

Другая знакомая всем ситуация, когда мы слышим «Извините, но я вас перебью…». В этом случае мы привыкли спокойно выслушивать, уступая инициативу в разговоре. Чёрные риторы не допускают подобного. Рекомендуемые варианты ответа в таких случаях:

Тёплый: «Ничего страшного, но вот что я ещё хотел бы добавить…»