Читать «Черная риторика. Запрещенные приёмы ведения дискуссий» онлайн - страница 5

Коммуникация – это самовыражение. Если вы вовсе стираете себя в диалоге, то собеседник не видит в вас индивидуальность и уж тем более никогда не решит, что у вас с ним могут быть схожие взгляды. Итог: минус один союзник в делах.

Итак, неопределённые послания – это

вредители общения, убийцы коммуникаций;

размытые речевые средства, во многих случаях речевая «вода», которую не воспринимает слушающий;

явные попытки скрыться от дискуссии, добровольная отставка;

пустые обещания, нерешительные призывы;

«Я»-послания – это

раскрытие собственных эмоций;

провокация слушающих на действие;

обратная связь, открытая дискуссия.

«Мы»-послания

маскируют «я», но не стирают его полностью;

акцентируют действие на общий результат;

располагают к обсуждениям, живым дискуссиям;

подчёркивают общность партнёров.

«Ты»-послания

требуют и апеллируют;

«ставят к стенке», заставляя принять решение;

провоцируют давать объяснения и оправдания;

предоставляют в нужных случаях ответственность другому.

Здоровая самоирония

Что мы имеем в виду? Быть серьёзным – хорошо, но перегибать палку в этом не стоит. Согласитесь, крайне тяжело вести переговоры с человеком, излишне зацикленным на своём положении, сосредоточенным, негибким. Общение с такими людьми становится тяжёлым, медленным и, в конце концов, может зайти в тупик. Способность пошутить, в том числе и над собой, является признаком живого, умного собеседника. При этом самоирония – достаточно сложная штука. Нужно суметь пошутить так, чтобы слушающий не увидел в этом укол в свой адрес и тем более не разглядел в вашей самоиронии наигранность. Если самоирония прозвучит как фальшь, это будет означать одно – вы вновь отгородились от собеседника, что для мастера красноречия недопустимо. Одна неосторожная фраза – и вы в коммуникативной ловушке.

При ответственных моментах, когда вам высказывают замечания или упрёки, самоирония не уместна. Наоборот, нужны прямые, но позитивные ответы. Также старайтесь не повторять в ответе высказанный вам упрёк. Так вы только закрепите его в уме собеседника. Например: «Компания терпит убытки из-за вашей невнимательности!» – ответы «Я здесь не при чём, такого не может быть» или «Я не виноват» только усугубят ваше положение в глазах оппонента. Более уместным будет ответ: «При мне компания достигла пика успеха, сейчас временные трудности». Но при нарастающем споре избегайте иронии и самоиронии.

Грамотная самоирония стала прогрессом в рекламе широко известных брендов, ведь шутки привлекают аудиторию. Так и для отдельно взятого человека самоирония при деловом общении – это удачный коммуникативный приём. Самоирония – черта гибких, но при этом стойких людей. Бытует мнение, что с людьми без чувства юмора вовсе не стоит начинать деловых отношений.