Читать «Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности» онлайн - страница 2

Боб Андреатта пережил очень напряженный, драматический момент, последствия которого стали важны именно для него. Эти последствия были неопределенными, и Бобу пришлось бы нести всю ответственность за ситуацию, именно его осудила бы общественность. Этот случай в суде Боб считает самым важным в своей жизни.

Все мы, подобно Бобу Андреатте, испытываем порой моменты высочайшего психологического напряжения. Приходится демонстрировать все, на что мы способны, иначе последствия могут быть очень плохими. На протяжении последних двадцати лет мы (один из нас – психолог, другой – востребованный коуч) собрали большой объем информации о поведении людей в состоянии психологического напряжения.

Мы проводили исследования по всему миру с помощью семинаров, лекций, бизнес-школ, клинической практики, коучинга и консультаций для различных персон, организаций и групп, включая армию и военно-морской флот США, Центральное разведывательное управление, Национальное агентство по исследованию космического пространства, Федеральную резервную систему, Американское агентство по охране окружающей среды, Федеральное бюро расследований, Департамент труда США, Национальные институты здравоохранения США, Налоговое управление США, Национальную футбольную и Национальную баскетбольную ассоциации, олимпийских чемпионов и других выдающихся спортсменов, корпорации и компании, входящие в список Fortune 500 (Goldman Sachs, Chubb Insurance, IBM, Estée Lauder, Avon, Intel, Merrill Lynch, SAP, Morgan Stanley, Bank of America, Medtronic, Prudential, Nationwide, State Farm, Johnson & Johnson, IBM, TRW, Hughes Aircraft, Hyatt, Microsoft, Pfizer, KPMG и такие организации, как один из крупнейших взаимных фондов в мире Fidelity), Институт менеджмента, Ассоциацию безопасности финансовых рынков и Организацию молодых руководителей (Young Presidents’ Organization), объединяющую 22 000 бизнес-лидеров из 125 стран.

В течение десяти лет мы тщательно исследовали людей, находившихся в состоянии психологического напряжения, чтобы понять главное: чем отличаются те 10 % (примерно 1200 человек из 12 000 испытуемых), которые смогли успешно справиться с психологическими нагрузками и значительно продвинуться по карьерной лестнице. Наш метод базировался не на отдельных примерах. Мы использовали такой передовой инструмент, как «круговая оценка 360°», чтобы определить, почему именно эти 1200 человек оказались самыми удачливыми. Метод предполагает наблюдение и сбор данных из самых разных источников о поведении и результативности участников. Информацией делятся коллеги, подчиненные, менеджеры, клиенты, члены семьи и друзья (см. ). Это позволило нам лучше понять, каким образом индивидууму удается справляться с психологическим напряжением. Такой метод значительно объективнее самооценки. По каждому из 12 000 испытуемых мы собирали информацию в группах от шести до четырнадцати человек. То есть участников наших наблюдений оценивали более ста тысяч человек. На основании этих данных мы выделили примерно 1200 человек (10 %), которые оказались самыми эффективными. Кроме того, организация, которой руководит Дж. П. Полив-Фрай (Институт здоровья и развития человека, IHHP), ежемесячно рассылает по всему миру более десяти тысяч коротких анкет. В них содержатся следующие вопросы: «Считаете ли вы, что в состоянии психологического напряжения работается лучше?» и «О чем вы чаще думаете, находясь в состоянии психологического напряжения: как избежать неудачи или как сконцентрироваться на достижении успеха?» Ответы помогли нам понять природу и виды психологического напряжения, а также выработать методики борьбы с ним.