Читать «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» онлайн - страница 25

Путь второй – рассказ. Один из собеседников выступает в роли рассказчика. Другой – в роли слушателя. Такой тип беседы используется, когда один из собеседников является носителем ценной информации. Этот формат характерен для общения представителей разных поколений, когда жизненный опыт одного из участников значительно превышает жизненный опыт второго.

Подобную схему используют люди в ситуации, когда у них возникает эмоциональная потребность выговориться. У человека есть своя история, которую он стремится поведать миру.

Если вы оказались в роли слушателя, то у вас иная роль, чем у рассказчика, однако не менее важная. Слушатель в такой беседе – вовсе не пассивный участник. Он задает вопросы, интересуется деталями истории, вспоминает аналогичные примеры из своей жизни и из жизни своих знакомых. Иначе говоря, выступает координатором рассказчика, помогает ему не растеряться и не упустить мысль.

При такой схеме существует опасность проникнуться излишним доверием по отношению к незнакомцу. Вам может казаться, что он ничего не скрывает от вас, делится своим жизненным опытом в мельчайших подробностях. При этом ваш спутник под видом благовидного знакомства может выведать у вас ценную информацию, которую в других обстоятельствах вы бы ему не рассказали.

Путь третий связан с общением через совместное действие. Коммуникация при такой схеме вторична, но не маловажна. В практическом смысле это может быть реализовано следующим образом. Вы и ваш новый знакомый вместе выполняете определенные действия, например, вы оказываетесь на обучающем семинаре или в картинной галерее. Ваше общение будет связано непосредственно с деятельностью, которая вас объединяет. Оно будет выполнять координирующую и поясняющую функцию.

Общение в ходе совместной деятельности, как показывает практика, дает гораздо больше информации о человеке, чем простой разговор. Объединенные общей программой действий, вы узнаете о своем новом спутнике достаточно, чтобы сделать вывод – нужно ли продолжать с ним общение.

Глава 3

Вербальные тонкости диалога

Общение традиционно разбивают на вербальную и невербальную составляющие. Вербальная сторона коммуникации – это собственно слова, которые мы слышим и произносим. Только обладая истинным красноречием и умея правильно и органично вести беседу, вы сможете стать успешным коммуникатором.

Правило № 21

Успешный старт – залог успеха: завладейте инициативой с самого начала

Вступая в коммуникацию, мы не всегда задумываемся о том, что этим процессом нужно управлять. Зачастую мы предпочитаем пассивную позицию слушателя, выбирая более легкий путь балансировки между интересами наших собеседников. Однако от того, будем ли мы управлять процессом или нет, зависит, насколько мы успешны в коммуникации.

Не столь принципиально то, кто первым начинает коммуникацию, сколько то, кто возьмет бразды правления в свои руки. Есть мнение, что управляет диалогом тот, кто дольше всего говорит, кто рассказывает о себе больше других, поднимает темы, которые интересны ему. В некоторых случаях так и есть. Однако это справедливо не всегда.