Читать «Хватит ныть, выше голову! Твоя жизнь – в твоих руках» онлайн - страница 6

Уделите время своим детям и послушайте, что они вам скажут. Однажды я узнал, что в среднем каждый из родителей тратит меньше семи минут в день на непосредственное общение с детьми. Я знаю, насколько сложно общаться со своими детьми. Я это испытал. Особенно это сложно, когда вы родитель подростка. Иногда говорить с вами – это последнее, чего он хочет. Обычно намного легче не разговаривать с ними, потому что максимум, что можно от них услышать, – это односложное бормотание в ответ на все ваши расспросы. Трудно. Заставьте их говорить. Вытягивайте из них по фразе и принуждайте к общению, если это необходимо. Оба моих сына прошли через период, когда они терпеть не могли беседовать со мной. Это было очень неприятно для них, но я продолжал говорить и заставлял их слушать меня. Я делал так, чтобы говорили они, и заставлял себя слушать, даже когда они говорили такое, что мне было трудно слышать. Например, однажды мой сын Тайлер сказал мне, что мне бы стоило послушать свою собственную речь. Ай-ай!

Большинство людей полагают, что общение, прежде всего, заключается в том, чтобы говорить. Но это только маленькая часть всего процесса. Слушать – это главное. Научитесь слушать тех, кого вы любите.

Слушайте своих клиентов

Граф Найтингейл сказал: «Все деньги, которыми вы собираетесь завладеть, находятся в руках других людей». В бизнесе мы называем других людей клиентами. Они владеют деньгами. Они делятся с нами своими деньгами, когда мы хорошо им служим. Один из способов, которым вы можете служить своим клиентам, заключается в том, чтобы слушать их.

Вы можете говорить, что в действительности у вас нет клиентов, но у нас у всех есть клиенты. Вы можете и не называть их клиентами, однако все равно они у вас есть. Вы можете называть их пациентами, сотрудниками или аудиторией, однако они все равно являются вашими клиентами. Слушайте их. У них есть вся информация, необходимая для того, чтобы вы могли служить им, решать их проблемы и делать их счастливыми. Делайте все это, и вы будете вознаграждены.

Слушайте тех, кто знает больше, чем вы

Кто-то знает больше, чем вы. Возможно, вам трудно в это поверить, но это так. И некоторые из тех, кто знает больше, чем вы, готовы поделиться с вами информацией. Найдите их. Попросите у них помощи. Вы знаете, что случится, если вы попросите? Они помогут. Я не шучу. Большинство людей, которые осведомлены больше, обычно готовы помогать другим, но многие просто не решаются искренне попросить помощи. Вместо этого они жалуются о том, как у них все плохо. Это очень отличается от искренней просьбы поделиться информацией. Очень немногие просят помощи, но еще меньше людей пользуются полученными советами. Не будьте таким. Когда вы попросили, то примените совет, который вам дали. В конце концов, вы же спрашиваете у того, кто знает больше, чем вы. Не упустите эту возможность.

Кстати, вы знаете, как понять, что человек знает больше, чем вы? Посмотрите на его результаты. Они никогда не лгут. Если эти результаты лучше, чем ваши, тогда этот человек действительно знает больше. Или, возможно, он просто готов делать больше, чем вы. В любом случае обратите внимание на этого человека.