Читать «Психологический тренинг в медицине» онлайн - страница 75

Заключение

В данной книге мы предлагали рассматривать общение между пациентами и медицинским персоналом как один из инструментов лечебного процесса. Если мы будем подходить к общению с этой точки зрения, то единственным способом его оценки может быть степень удовлетворенности процессом лечения всех участников коммуникативного процесса. В свою очередь, степень удовлетворенности зависит от имеющихся ожиданий относительно результата взаимодействия у пациента и врача, администратора и руководителя.