Читать «Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета» онлайн - страница 75
Андрей Меркулов
Данный элемент выполняет две задачи:
1. формирует доверие,
2. обеспечивает навигацию.
В своем видеообращении необходимо ответить на три вопроса:
1. Куда человек попал?
2. Что он найдет на вашем сайте?
3. Что он должен сделать прямо сейчас?
Как только посетитель выполнит целевое действие, он переводится из категории новых клиентов, в категорию подписчиков и больше не видит видеообращения.
Как сформировать доверие на сайте?
Конверсия на интернет-сайте в большинстве случаев лежит в диапазоне от 0,1 % до 3 %, между тем, в продажах лицом к лицу показатель конверсии часто превышает 50 %.
Люди боятся совершать покупки в интернете и не доверяют компаниям, которые они не знают. Поэтому для успешной продажи необходимо сформировать у посетителя доверие.
Элемент доверия необходимо прорабатывать для всего сайта в целом и для каждой отдельной страницы.
Существует несколько способов, которые вы можете использовать для формирования доверия на своем сайте:
1. Портфолио работ,
2. Отзывы клиентов,
3. Именитые клиенты (их логотипы),
4. Сертификаты, лицензии,
5. Товары-локомотивы, а так же качественная бесплатная информация,
6. Лицо директора, видеообращение, фотографии менеджеров,
7. Динамика на сайте (регулярные обновления, новости, новые статьи),
8. Качественный дизайн.
Какие отзывы клиентов размещать на сайте?
Отзывы формируют доверие у потенциального клиента, а соответственно увеличивают конверсию. Интересна статистика, что около 70 % людей доверяют анонимным отзывам в интернете, поэтому любые отзывы лучше, чем их отсутствие.
Мы разделяем 2 типа отзывов, которые необходимо использовать на сайте:
• Отзывы, отвечающие на типовые возражения,
• Отзывы, демонстрирующие результат.
Такие отзывы лучше всего собирать на эмоциональном подъеме, когда клиент только что получил качественную услугу.