Читать «Меняем привычки. 81 способ перестать действовать на автопилоте и достичь своих целей» онлайн - страница 19

Я рекомендовала Рику это изречение о вреде внезапности. Оно должно было помочь ему до начала совещаний определять, на ком из коллег нужно заранее обкатать свою идею, чтобы привлечь их на свою сторону. Позже он рассказывал: «Это просто удивительно, какие чудеса творит такой простой прием – заранее познакомить коллег с твоей идеей. После этого они не только не ждут от тебя каких-то сюрпризов, но иногда даже обогащают твою идею, потому что у них в чем-то больше опыта и они лучше знают все ходы-выходы и правила компании».

Используйте эту фразу, когда вам нужно конструктивно общаться и взаимодействовать с людьми!

Общение

Говорите и слушайте поровну

Не скажу, что это стало моей специализацией, но так уж получается, что чаще всего я работаю с очень говорливыми людьми, которым впору быть репортерами на радио. Только вот со способностью слушать у них дела обстоят гораздо хуже. Это тот тип людей, которые могут, пригласив вас на деловую встречу, всю ее провести в режиме собственного монолога, не дав собеседнику и рта раскрыть, а на прощание заметить: «Замечательная получилась встреча». Окружающих это, конечно, очень раздражает. Однако излишняя разговорчивость зачастую бывает и неосознанной. Нередко сами «говоруны» искренне поражаются доказательствам того, как много говорят на совещаниях. (Чтобы иметь на руках «вещдоки» для бесед с такими клиентами, я даже хронометрировала их выступления.) Кэрол тоже была одной из таких. Когда я открыла ей соотношение времени, в течение которого она говорит и слушает, Кэрол была просто ошеломлена и дала слово измениться. На служебный телефон она наклеила красный стикер как напоминание, что говорить нужно не абзацами, а предложениями и после каждого своего высказывания делать паузу, чтобы выслушать возможный ответ собеседника. Спустя некоторое время Кэрол призналась, что поначалу слушать ей было трудно. Она всякий раз боролась с желанием отвечать на слова собеседника немедленно, еще до того, как он закончит говорить. Однако по мере использования фразы-напоминания Кэрол замечала, что ее способность слушать других становится все лучше и лучше.