Читать «Принцип «черного ящика». Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок» онлайн - страница 216

287 См.: Karl Popper. Conjectures and Refutations.

288 Но см. также: Karen Armstrong. Fields of Blood: Religion and the History of Violence. L.: Bodley Head, 2014.

289 Bryan Magee. Philosophy and the Real World.

290 Бэкон Ф. Новый Органон. Здесь и далее цит. в переводе С. Красильщикова.

291 Там же.

292 Там же.

293 Uncertain Truth, телепрограмма, в которой с Поппером беседу ет историк искусства Эрнст Гомбрих. https://www.youtube.com/watch?v=-VWcSiM9ZjoU.

294 Edwin M. Borchard. Convicting the Innocent and State Indemnity for Errors of Criminal Justice. Seattle: Justice Institute, 2013.

295 Еще один важный аргумент, высказанный мыслителем и предпринимателем Джимом Манци.

296 https://www.youtube.com/watch?v=rAP4E3EpedE.

297 Bryan Magee. Philosophy and the Real World.

298 http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/24393136.

299 http://www.mckinsey.com/insights/strategy/strategic_decisions_when_ can_you_trust_your_gut.

Примечания

1

Все имена сотрудников больницы изменены, чтобы сохранить их анонимность. – Здесь и далее прим. автора, за исключением особо оговоренных.

2

Сегодня «черные ящики» делают ярко-оранжевыми, чтобы их было легче обнаружить, и часто два «ящика» совмещают в одном.

3

Многие историки сходятся в том, что первое клиническое исследование в современном смысле провел в 1747 г. шотландский врач Джеймс Линд. Он искал средство от цинги и во время длительного путешествия на корабле Ост-Индской компании провел эксперимент по лечению болезни, включив в рацион матросов цитрусовые.

4

Игра слов: по-английски «операционная» – operating theatre. – Прим. пер.

5

Некоторые врачи доказывали, что в сокрытии ошибок есть разумное зерно. В конце концов, если пациенты обнаружат, сколь часто медики ошибаются, они могут вообще отказаться от лечения – и общая ситуация усугубится. Но этот довод следует отвергнуть. Проблема не в том, что пациенты не знают об ошибках; проблема в том, что ошибок не признают сами врачи – и, следовательно, упускают возможность на них учиться. Кроме того, утаивая от пациента информацию о неудачах, врачи тем самым лишают его возможности сделать рациональный выбор. Пациент имеет право знать о соответствующих рисках до того, как лечение началось.

6

Для авиакомпаний жизненно важно осознавать и мелкие ошибки. «К большинству крупных неудач приводит много причин, – пишет Эми Эдмондсон, профессор Гарвардской школы бизнеса, – и часть из них является следствием системы организации… Мелкие неудачи – сигналы раннего предупреждения, играющие ключевую роль в предотвращении будущих катастроф».

7

Во множестве ситуаций сосредоточиться на конкретном задании – эффективный способ справиться с работой. Проблема возникает, когда это наносит ущерб целостности восприятия. В этом случае излишнее сосредоточение вредит работе и, если говорить об авиации, безопасности.

8

Можно представить, как этот принцип применялся бы в медицине. Вот что медсестра Джейн могла сказать, если бы она использовала данный подход во время операции Илэйн Бромили: