Читать «Монологи о бизнесе. Девелопмент» онлайн - страница 63

Продукт

Инновации в девелопменте сейчас – это пытаться предвосхищать желания своего потребителя. Сейчас это как раз его потребность в жилой среде: жить и получать все сервисы на территории комплекса. Для Москвы с  учетом расстояний это особенно важно.

Сейчас потребитель – властелин и хозяин рынка. Он выбирает. В любой локации есть минимум два-три проекта, и они в прямой конкуренции за своего клиента. Становится важным не просто тот факт, что у вас есть квартиры, а какие они именно: планировки, отделка, лифты, двор, подъезд.

Важно иметь не только более широкую продуктовую линейку, но и строить на класс выше. Если вы съездите в наш жилой комплекс «Эталон-Сити» в Бутово, то вам будет очевидно, что мы там строим не экономичную новостройку «а-ля Бутово», а настоящий, качественный «комфорт плюс».

Я сам приехал в Москву не так давно, семь лет назад, и мне тогда было тяжело определяться, где жить, какие критерии выбора жилья есть в Москве. Таких покупателей примерно 20-30 %. Кто-то считает, например, что лучше жить на юге города, потому что там теплее, серьезно (смеется). А кто-то считает, что на западе… Но большинство покупателей все-таки выбирают сначала локацию, и делают это абсолютно осознанно.

Если люди живут где-то в районе Новой Риги, вряд ли будут искать новую квартиру на Варшавском шоссе.

Но появляются новые тенденции, качественный сдвиг сейчас происходит в самом процессе выбора. К примеру, сейчас многие могут посредством Интернета работать на дому, полноценно управлять процессами. Офис – это их квартира. Все меняется! Потребность в недвижимости стала другая. Важно, чтобы ты не бежал потом, пытаясь догнать убегающий поезд, а чтобы ты работал на предвосхищение.

Изменяется и сам алгоритм поиска жилья. Люди уже не полагаются на рекламу и советы друзей. Они вначале Интернет изучают. Ищут в нужной локации строящиеся жилые комплексы, читают отзывы, скачивают проектные декларации, пересылают юристам. Мы придем когда-нибудь на рынке к тому моменту, когда человек, заходя с потребностью купить квартиру в Интернет, может там же и осуществить процесс покупки квартиры, никому не звоня…

Открытость

Важнейшим моментом выбора для покупателя остается и всегда будет, я думаю, фактор надежности застройщика. С этим в России не все гладко. Подавляющая часть девелоперских компаний не раскрывает свою финансовую отчетность. Мы одни из немногих публичных девелоперов с листингом на Лондонской бирже. У нас очень большие требования к раскрытию информации. Это для нас и плюс, и минус.

Когда в 2011 году мы вышли на Лондонскую биржу, это позволило привлечь международные финансовые ресурсы, кредиты. С другой стороны, процесс был тяжелым. Сейчас для нас уже естественна открытость. Если покупатель обладает элементарными экономическими знаниями, он может посмотреть нашу отчетность, мы ее открыто публикуем. И это работает на нашу репутацию.

Но при трактовке данных следует быть внимательным. Я как-то в одной газете прочитал: в компании Х рост продаж составил 300 % за период. Я думаю: ну как же так? Не может этого быть! А дело в том, что Х в прошлом году продала четыре квартиры, а в этом – 24, фактически и правда в шесть раз выросли продажи. В цифрах получается – мощь, а в реальности немного не так.