Читать «Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе» онлайн - страница 257

Что в самолете допустимо, а что нет

• Если вам нужно выйти из самолета как можно быстрее из-за короткой стыковки, сообщите об этом стюардессе заранее. Возможно, ваша просьба окажется тщетной, а может быть, она пересадит вас поближе к выходу перед посадкой.

• Побеседуйте с соседом, но только в том случае, если он не против. Вы и сами можете вежливо отказаться от разговора, сделав вид, что вам нужно почитать или поработать.

• Уважайте права того, кто сидит на среднем месте, – особенно его право на подлокотник.

• Музыку следует слушать через наушники – но даже в этом случае громкость лучше убавить.

• Выберите такой фильм для своего компьютера, содержание которого (по меньшей мере визуально) не окажется оскорбительным для вашего соседа.

• Вежливо общайтесь со стюардессами. Будьте терпеливы. Не забывайте о «пожалуйста» и «спасибо». Поблагодарите экипаж самолета при выходе. Помните: люди всегда ценят искреннюю улыбку.

• Не пытайтесь войти в самолет раньше, чем назовут ваш ряд или группу рядов.

• Не пытайтесь протиснуться мимо других пассажиров, спускаясь по трапу. Убирая ручную кладь на верхнюю полку, не блокируйте проход больше чем на несколько секунд.

Не распихивайте вещи других людей на верхней полке, чтобы втиснуть свою сумку. Если места для вашего багажа нет, попросите стюардессу вам помочь. Если она не найдет выхода, вам придется сдать сумку в багажный отсек – стюардессы всегда смогут это обеспечить.

• Не стыдите беспомощных родителей плачущего ребенка. Если шумный малыш вас беспокоит, поднимитесь и посмотрите, нет ли в самолете свободных мест. Если плач малыша выводит вас из себя, воспользуйтесь берушами или наушниками – их стоит взять с собой в салон в ручной клади.

• Не увлекайтесь спиртным. Следите за собой, а еще лучше воздержитесь от спиртного вовсе, особенно если по прилете вам предстоит отправиться на деловую встречу. Сколь бы либеральной ни была ваша корпоративная культура, не стоит встречаться с коллегами – и тем более с клиентами – навеселе. Запах спиртного сохраняется долго, и в деловой обстановке он недопустим.

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕСЕСТЬ?

Когда семьям при регистрации не достается мест рядом друг с другом, они часто просят одиноких пассажиров пересесть на другое место. Самое неприятное в этом то, что одинокий пассажир мог заплатить дополнительные деньги за место в проходе, а семья не захотела этого делать. Теперь же их неудобство становится проблемой для того, кто не пожалел денег на комфорт.

Но, с другой стороны, этот самый одинокий пассажир может оказаться рядом с маленьким ребенком, а родители, которые могли бы его успокоить, будут сидеть в другом месте.

Честно говоря, такая ситуация неприятна для обеих сторон – и для тех, кто просит поменяться местами, и для того, кого об этом просят. Но главные виновники подобного – авиакомпании, которые стремятся выжать из пассажиров последние доллары практически за все.

Правильного выхода из этой ситуации не существует. Одинокий пассажир должен взвесить все «за» и «против» и принять решение самостоятельно. Но ему следует помнить, что это проявление его доброй воли. Он вовсе не обязан меняться с кем-то местами только потому, что его об этом попросили.