Читать «Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях» онлайн - страница 45

Очень часто меня просят провести аудит работы агентства, потому что появляются следующие нехорошие «симптомы»:

1. Нет контроля над публикациями

Сотрудники агентства просто что-то публикуют и отчитываются об активности. Почему и с какой целью выдавался тот или иной пост – непонятно. При этом аккаунт-менеджер уверяет, что все идет по плану: дождитесь отчета и все сами увидите. А дальше…

2. В отчетах ничего нельзя разобрать

Документы, присылаемые агентством, состоят из сложных терминов, суть которых не проясняется. За баррикадами различных аббревиатур мало что можно разобрать.

3. Договор с агентством подписан на кабальных условиях

Составленный по нью-йоркской системе документ представляет собой многотомное собрание сочинений с множеством ссылок, пояснений и комментариев. Сходу понять, что именно подписываешь, не всегда получается. Когда смотришь директору в глаза и спрашиваешь, как такое вообще можно было подписать, тот пожимает плечами и отвечает, что, мол, знакомые с ними работали – сказали, нормальное агентство.

Я не говорю про то, что все подобные компании ведут себя таким образом. Нет, есть много хороших агентств. Но мое мнение остается прежним: если есть возможность – лучше заниматься социальными сетями самостоятельно. Ведь это процесс постоянный и перспективы открываются далекие. Это значит, что для того, чтобы постоянно держать руку на пульсе, проще иметь в штате человека, который бы за все отвечал.

Часть II

Выбираем стратегию

Пришло время поговорить о стратегии. Сейчас наблюдается тренд «сжатия» времени. То есть событий происходит так много и ситуация меняется так часто, что смысла заглядывать далеко вперед уже нет. О «пятилетках» можно смело забыть. Во многих компаниях уже отказываются даже от годовых планов в пользу шестимесячных и даже квартальных. А какой горизонт планирования в вашей компании? Отвечая на этот вопрос, нужно помнить, что социальные сети – это лишь одно из звеньев цепочки под названием digital-маркетинг. Поэтому они не могут рассматриваться отдельно от общей стратегии. Но при этом у SMM может и должна быть своя внутренняя стратегия. В этом разделе мы рассмотрим самые эффективные модели присутствия. Вы сможете выбрать любую из них, а также, при желании, комбинировать варианты, чтобы получить свою, более «узкопрофильную» позицию.

В описании каждой из четырех стратегий указано, для каких целей она подходит. Поэтому в самом начале определите, чего именно вы хотите достичь с помощью SMM. Я не зря чуть раньше спросил вас про горизонт планирования – чем он уже, тем менее амбициозные задачи вы можете ставить. Совет для начала – не торопитесь, идите от простого к сложному. В связи с этим рекомендую обратить внимание в первую очередь на базовые стратегии – их внедрить проще всего. С другой стороны, если потом вы примете решение перейти на более продвинутую технологию работы в социальных сетях, вы всегда сможете «модернизировать» текущую модель.

6. Новости бренда