Читать «Пациент Разумный. Ловушки «врачебной» диагностики, о которых должен знать каждый» онлайн - страница 69

Первое, что потребуется в аналогичной ситуации, – подлинники всех документов, подтверждающих факт прохождения диагностики и покупки «препаратов» по ее результатам: бланки, чеки, договор на оказание услуг, копия лицензии и т. п. Аудиозаписи на цифровые носители и съемки скрытой камерой хороши только для журналистов и оперативников, у обычных пострадавших их в лучшем случае примут к сведению. В худшем возникнут ненужные вопросы по факту наличия у вас «шпионской» аппаратуры.

Второе – нужно определиться с ведомством, куда подавать жалобу.

• Если вы обороняетесь на рубеже рекламы и считаете ее недостоверной, вводящей в заблуждение, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу. На сайте ФАС есть форма обращения. В ниспадающем меню в поле «Тематика» необходимо выбрать «Нарушение законодательства о рекламе», после чего описать, где и что вы увидели. Если это была интернет-реклама, сделайте скриншот сайта и приложите его к заявлению. Можно также записать рекламу с радио или ТВ: такие файлы тоже принимаются. Единый телефон службы: [phone].

Перед тем как жаловаться в ФАС, имеет смысл ознакомиться с Федеральным законом от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе», в частности со статьями 24 «Реклама лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины» и 25 «Реклама биологически активных добавок и пищевых добавок, продуктов детского питания». Не исключено, что обман происходит в рамках закона, как бы странно это ни звучало.

• На втором рубеже обороны может помочь Росздравнадзор, также известный как Федеральная служба по контролю в сфере здравоохранения. В ведении этой организации – все медицинские услуги. Основанием в случае псевдодиагностики служит статья 33 постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Пожаловаться можно лично в региональном управлении Росздравнадзора или через форму обращения на официальном сайте. Телефон единой справочной службы: [phone].

• Если дошли до третьего эшелона обороны, пригодится Роспотребнадзор, он же Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Биодобавки, фиточаи, прочие нелекарства контролируются именно этим ведомством. По крайней мере пока. Уже рассматриваются проекты слияния Роспотребнадзора и Росздравнадзора в надзорно-регулирующего мегамонстра по образу и подобию американского FDA. Телефоны горячей линии бесплатной юридической помощи потребителям:[phone], 8-800-100-00-04 (с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени).