Читать «Всё о защите прав потребителей» онлайн - страница 4

Для некоторых ситуаций, когда потребитель не заметил или не понял какой-то пункт договора и заключил договор, существует средство защиты, содержащееся в ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Эта статья называется «Договор присоединения».

В подавляющем числе случаев текст договора составляет не потребитель, а другая сторона договора — продавец или исполнитель. Потребитель лишь присоединяется к уже составленному договору, не имея возможности изменить, дополнить его. Если у потребителя есть предложения по изменению или дополнению договора, с таким предложением всегда нужно обратиться к продавцу или исполнителю. Но сторона договора, составившая его текст, часто отказывается пойти навстречу потребителю, и потребитель заключает договор на первоначальных условиях.

Конечно, если потребителя не устраивает содержание договора, а продавец или исполнитель отказываются его изменить, лучше обратиться к другому продавцу или исполнителю, но, если нет такой возможности, и потребитель все-таки заключил договор, с которым он не совсем согласен, или, как я сказала выше, не заметил какого-либо условия договора, он может воспользоваться средством защиты, предоставляемым ст. 428 ГК РФ.

Эта статья предоставляет потребителю право требовать изменения или расторжения уже заключенного договора, сначала обратившись к другой стороне договора, а затем через суд в тех случаях, когда условия договора лишают потребителя прав, обычно предоставляемых по договорам данного вида, либо когда условия договора настолько обременительны для потребителя, что он никогда не заключил бы договор на этих условиях, если у него была бы возможность участвовать в составлении текста договора.

От возможного произвола потребителей защищает норма п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, в судебном порядке признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем, исполнителем, продавцом в полном объеме.

Большинство договоров, заключаемых потребителями, являются публичными, публичный договор регулируется ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Суть публичного договора заключается в том, что коммерческая организация или индивидуальный предприниматель не могут отказать потребителю в заключении договора, если по роду своей деятельности они могут его исполнить. А также в том, что со всеми потребителями коммерческая организация или индивидуальный предприниматель должны заключать договоры на равных условиях, кроме тех категорий граждан, которым законодательством предоставляются льготы.

Предприниматель не вправе оказывать предпочтение в заключении публичного договора одному потребителю перед другим, если иное не предусмотрено законодательством. В случае необоснованного уклонения предпринимателя от заключения публичного договора потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, необоснованно уклоняющиеся от заключения публичного договора, должны возместить потребителю причиненные этим убытки.