Читать «Как найти миссию компании» онлайн - страница 15

Здесь явно не хватает краткой формулировки, выражающей главное предназначение организации! Если бы начать этот текст со слов: «Мы защищаем беззащитных!» – получилась бы превосходная миссия.

Теперь, определив важнейшие требования к содержанию миссии, мы можем предложить методику ее оценки.

5

Оценка миссии

Разные люди по-разному оценивают миссию одной и той же компании.

Одни обращают внимание на краткость и выразительность, уделяя больше внимания эстетической стороне послания. Другие смотрят, насколько ясно определяет компания предмет своей деятельности. Третьи фокусируются на ценностях или иных свойствах компании, которые, по их мнению, должны быть отражены в миссии.

Нас не удовлетворяет неопределенность суждений вроде: «нравится – не нравится». Мы используем надежный и достоверный способ измерения качества текстов, описывающих предназначение организаций.

Сначала мы дали определение миссии, затем сформулировали требования к ее содержанию, и теперь, опираясь на эти достижения, перейдем к описанию критериев и методики оценки миссии.

Наш метод оценки предусматривает четыре критерия:

• краткость и выразительность текста миссии;

• ясность определения ценности того, что делает компания для общества;

• уникальность – наличие отчетливых признаков, идентифицирующих компанию;

• амбициозность – наличие вдохновляющей цели высшего уровня.

Миссия оценивается по каждому из этих критериев по 10-балльной шкале.

Заметим, что данная методика оценки предусмотрена только для краткой формулировки миссии. К ее развернутому описанию в принципе применимы те же критерии, кроме краткости.

Веса критериев различны:

• краткость – 1;

• ценность – 2;

• уникальность – 3;

• амбициозность – 4.

Наибольший вес присвоен критерию амбициозности, поскольку главное назначение миссии – указать высшую цель компании, ее идеал.

Уникальность также имеет высокий приоритет, поскольку миссия должна отчетливо идентифицировать компанию, показывая, кто такие «мы», в чем состоят наши особенности.

Если сложить оценки миссии по всем критериям с учетом их весов, то максимально возможное число баллов равно 100.

Рассмотрим теперь технику применения этих критериев.

5.1. Оценка краткости и выразительности миссии

При оценке краткости и выразительности текста миссии можно ориентироваться на следующую шкалу:

Оценку 0 мы используем лишь в крайних случаях, когда жалко ставить даже 1, понимая при этом, что фактически применяем 11-балльную шкалу.

Рассмотрим примеры оценок краткости и выразительности миссий некоторых компаний.

По этому критерию миссия компании «IKEA» получила высшую оценку наших экспертов – 10 баллов: «Мы стремимся изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».

Здесь одной выразительной фразой сказано, какую важную для общества задачу решает эта компания.