Читать «Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать» онлайн - страница 111

Еще стоит отдельно поговорить про смешивание тем обучения. Иногда именно для смешанной программы можно совместить не только инструменты доставки, но и темы. Например, обучать в рамках одной программы и продуктам, и продажам, и базовой теории. А вот практиковаться в работе с клиентами лучше очно, как и проникаться особенностями и возможностями продуктов. Получается интересная программа: самостоятельно изучаем основы продаж (электронный курс), немного погружаемся в тему (книги или видео), изучаем продукты (частично курсы, частично сайт компании), на тренинг приходим подготовленными – учиться продавать конкретные продукты в рамках вполне понятной модели продаж. Слушатели будут уже с вопросами, уже с какими-то своими идеями, и с ними можно будет сразу заниматься самым важным – мотивацией и практикой. После очной части снова идем в виртуальную среду – делаем тренажер, проходим кейс и проверочные задания, закрепляем схему действий, которую изучили. И, возможно, немного расширяем кругозор, например, лекцией о том, как важно быть хорошим продавцом.

В результате имеем подготовку сразу по нескольким темам и достаточно динамичную траекторию, которая получается из сочетания разнообразных видов занятий для слушателя. Работать по такой траектории интересно, большая часть продуктовых (если смотреть на этот пример) знаний будет сразу укладываться в контексте продаж данного продукта. Таких интегрированных тем может быть достаточно много, особенно если посмотреть на темы лидерства, softskills и, скажем, управления персоналом, где зачастую изучать одну тему более трудоемко, чем несколько.

Какой блендер взять, чтобы сделать смесь

Наступает момент, когда есть желание сделать смешанную программу обучения, может быть, есть и набросок программы, но нужно понять, как ее организовать технически. Да, у нас есть аудитории, есть СДО и электронные курсы с вебинарами, но нужно ли что-то еще для эффективной работы?

Саму программу можно собрать в таблице и расписать, что и в какой последовательности нужно проходить, к какому сроку, какой результат должен быть на каждом этапе. Такая таблица укладывается в СДО, и оттуда уже слушатели перемещаются по ссылкам (ссылки указываются в самой таблице или на странице программы в СДО). Во многих случаях будет важно, чтобы слушатель записался на очное обучение строго после того, как успешно прошел электронную часть. Можно проверить результаты вручную, но масштабирование такой программы будет очень трудоемким.

В современных СДО для смешанного обучения есть специальные возможности, хотя они могут называться иначе. Что может быть полезным:

• Возможности построения модульных программ. Вы собираете несколько курсов, тестов и иных модулей в единую траекторию обучения, задаете условия перехода между ними и способ открытия доступа к каждому следующему и назначаете сотрудникам не отдельный курс, а программу целиком. Кроме того, что вы совершаете только одно действие, сотрудник сам видит учебный план и прогресс.