Читать «Иллюзия выбора. Кто принимает решения за нас и почему это не всегда плохо» онлайн - страница 16

Например, супруги или близкие друзья иногда по умолчанию выбирают рестораны, места отдыха, что-то романтическое и даже темы для разговоров. Если людям нравится постоянство, друзья и супруги выберут что-то стандартное. Если им нравятся сюрпризы, они выберут сюрпризы. По мере того как накапливается информация о реальных предпочтениях людей, многие государственные и частные учреждения постепенно начинают предлагать персонализированные правила по умолчанию. К сожалению или к счастью (в основном к счастью), эра персонализированных правил по умолчанию уже наступила.

ПЛАН

Эта книга состоит из трех частей. В первой говорится о поведении человека. Первая глава объясняет, почему важны правила по умолчанию. Я уделю особое внимание инертности, внушению и боязни потерь. Во второй главе рассказывается о правилах, которые не приживаются в обществе. Когда люди хотят выбирать и имеют четкие предпочтения, которые не совпадают с правилом по умолчанию, они, разумеется, не станут ему следовать. Эта глава также рассказывает о том, что, если правило по умолчанию противоречит интересам компании, руководство может склонить покупателей к отказу от него.

Вторая часть книги посвящена вопросам морали и политики. В третьей главе, в которой говорится о том, как выбрать правило по умолчанию, утверждается, что главное — определить тот подход, который предпочтут информированные личности. Основная идея такова: если бы мы знали, что предпочтут люди, то и подход, наиболее полезный для общественного благополучия (в правильном понимании этого выражения), был бы известен. В этой главе также рассматривается проблема неудачных правил по умолчанию, которые распространены повсеместно.

Четвертая глава рассказывает об активном выборе и об обстоятельствах, в которых он наиболее предпочтителен. Недаром активный выбор особенно приветствуется либеральными политиками. В пятой главе показана другая сторона медали: почему и когда люди выбирают не выбирать. Здесь рассказывается, что призывать к активному выбору в таком случае — форма патернализма.

Третья часть книги обращается к будущему. В шестой главе рассматриваются персонализированные правила по умолчанию и объясняется, почему они приобретают все большую популярность. В седьмой главе мы поговорим о прогнозируемом шопинге: продавцы могут знать, чего вы хотите, раньше вас самих. В седьмой главе представлены результаты исследования реакции людей на идею прогнозируемого шопинга — оказалось, что большинство не приемлет эту идею, но нашлись и те, кому она пришлась по душе. В восьмой главе мы обсудим принуждение и презумпцию в пользу свободы выбора. В заключительном разделе вы найдете краткий обзор всего представленного материала.

Часть I. ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА

Глава 1. Решения по умолчанию

Когда люди выбирают не выбирать, они часто полагаются на правила по умолчанию. Мы поговорим о важности этих правил, их распространенности и потенциале. Мы увидим, что правила по умолчанию очень весомы. Здесь встает главный вопрос: почему правила по умолчанию так «прилипчивы» (в том смысле, что люди неохотно меняют их, даже когда сделать это очень легко)? Чтобы разобраться с этим, полезно будет рассмотреть еще несколько показательных примеров. Сначала я расскажу об общих правилах по умолчанию, а в третьей части перейду к более персонализированным вариантам.