Читать «ELASTIX – общайтесь свободно» онлайн - страница 89

Владислав Юров

Проверьте наличие соединения станции с провайдерами и с телефонами:

• откройте WEB-интерфейс Elastix

• откройте меню PBX / Tools

• выполните команду

sip show registry

Если все или часть соединений находятся в состоянии «Unregistered», выполните:

sip reload

Если это не помогло, перезапустите сервер Asterisk:

core restart now

Вопросы по оборудованию VoIP

Экран телефона пустой, что делать?

Локализуйте источник проблемы:

• Убедитесь, что индикатор питания на телефоне включен

• Убедитесь, что телефон подключен к работающей розетке Ethernet

• Убедитесь, что телефон подключен к работающему порту коммутатора

• Если телефон питается от блока питания:

• попробуйте подключить телефон напрямую в розетку в стене, если он подключен через удлинитель

• попробуйте подключить телефон блоком питания от другого телефона той же модели

• Если телефон питается от PoE:

• убедитесь, что Вы используете коммутатор поддерживающий PoE

• убедитесь, что задействованный порт поддерживает PoE

• убедитесь, что на коммутаторе не превышена допустимая для него нагрузка по питанию устройств PoE

Телефон пишет «Network Unavailable», что делать?

Локализуйте источник проблемы:

• Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен в Internet-порт телефона

• Убедитесь, что коммутатор и порт, к которому подключен телефон, в рабочем состоянии

Почему телефон не принимает входящие звонки?

Локализуйте источник проблемы:

• проверьте на сервере Elastix (PBX/Tools, команда «sip show peers»), что данный абонент зарегистрирован

• проверьте, что на телефоне выключен режим DND (не беспокоить)

• проверьте, что на телефоне выключены все типы переадресации

• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке на телефоне

• проверьте, что на сервере Elastix выключен режим DND для этого абонента

• проверьте, что на сервере Elastix выключены все режимы переадресации

• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке Elastix

Почему я не могу отправить SMS на другой телефон?

Функция приема и отправки SMS по протоколу SIP должна быть настроена на сервере Elastix.

Вопросы по телефонам Yealink

Почему телефон пишет «No Service»?

Телефон пишет сообщение «No Service», когда не настроен SIP-аккаунт.

Выполните одно из следующих действий:

• убедитесь, что аккаунты успешно зарегистрировались на телефоне Меню – > Статус – > Далее… – > Аккаунты

• убедитесь, правильно ли введены настройки аккаунта

В чем разница между «Лейбл/Label», «Отображаемое имя/Display name», «Register name/Имя регистрации», «Имя пользователя/User name»?

Поле «Лейбл» отображается на экране телефона при положенной трубке.

Поле «Отображаемое имя/Display name» замещается настройками с сервера Elastix из одноименного поля «Display name».

Поля «Register name/Имя регистрации» и «Имя пользователя/User name» необходимы для подключения к SIP-серверу Elastix, оба соответствуют номеру абонента (Extension).

Почему телефон не проигрывает мелодию?

Проверьте громкость звонка на телефоне. Для регулировки громкости звонка, используйте клавиши регулировки громкости, когда телефон находится в режиме ожидания (по телефону никто не разговаривает, трубка опущена на свое место).