Читать «ELASTIX – общайтесь свободно» онлайн - страница 89
Владислав Юров
Проверьте наличие соединения станции с провайдерами и с телефонами:
• откройте WEB-интерфейс Elastix
• откройте меню PBX / Tools
• выполните команду
sip show registry
Если все или часть соединений находятся в состоянии «Unregistered», выполните:
sip reload
Если это не помогло, перезапустите сервер Asterisk:
core restart now
Вопросы по оборудованию VoIP
Экран телефона пустой, что делать?
Локализуйте источник проблемы:
• Убедитесь, что индикатор питания на телефоне включен
• Убедитесь, что телефон подключен к работающей розетке Ethernet
• Убедитесь, что телефон подключен к работающему порту коммутатора
• Если телефон питается от блока питания:
•
•
• Если телефон питается от PoE:
•
•
•
Телефон пишет «Network Unavailable», что делать?
Локализуйте источник проблемы:
• Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен в Internet-порт телефона
• Убедитесь, что коммутатор и порт, к которому подключен телефон, в рабочем состоянии
Почему телефон не принимает входящие звонки?
Локализуйте источник проблемы:
• проверьте на сервере Elastix (PBX/Tools, команда «sip show peers»), что данный абонент зарегистрирован
• проверьте, что на телефоне выключен режим DND (не беспокоить)
• проверьте, что на телефоне выключены все типы переадресации
• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке на телефоне
• проверьте, что на сервере Elastix выключен режим DND для этого абонента
• проверьте, что на сервере Elastix выключены все режимы переадресации
• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке Elastix
Почему я не могу отправить SMS на другой телефон?
Функция приема и отправки SMS по протоколу SIP должна быть настроена на сервере Elastix.
Вопросы по телефонам Yealink
Почему телефон пишет «No Service»?
Телефон пишет сообщение «No Service», когда не настроен SIP-аккаунт.
Выполните одно из следующих действий:
• убедитесь, что аккаунты успешно зарегистрировались на телефоне Меню – > Статус – > Далее… – > Аккаунты
• убедитесь, правильно ли введены настройки аккаунта
В чем разница между «Лейбл/Label», «Отображаемое имя/Display name», «Register name/Имя регистрации», «Имя пользователя/User name»?
Поле «Лейбл» отображается на экране телефона при положенной трубке.
Поле «Отображаемое имя/Display name» замещается настройками с сервера Elastix из одноименного поля «Display name».
Поля «Register name/Имя регистрации» и «Имя пользователя/User name» необходимы для подключения к SIP-серверу Elastix, оба соответствуют номеру абонента (Extension).
Почему телефон не проигрывает мелодию?
Проверьте громкость звонка на телефоне. Для регулировки громкости звонка, используйте клавиши регулировки громкости, когда телефон находится в режиме ожидания (по телефону никто не разговаривает, трубка опущена на свое место).