Читать «Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния» онлайн - страница 157

Кейс (ролевая игра) 1. Неудобный вопрос

Действующие лица: Преподаватель, Студент.

Ситуация: Преподаватель ведет курс по общей психологии. Его отличает некоторое высокомерие и пренебрежительный тон по отношению к студентам. Лекции его не очень понятны, студентам приходится самостоятельно разбираться в материале, что дается с большим трудом и оставляет у них массу вопросов. Однако, когда кто-нибудь задает преподавателю вопрос по поводу учебного материала, тот уличает студента в неграмотности и неумении работать с литературой. После очередной лекции один из студентов решает все-таки в присутствии всей группы задать вопрос.

Информация для Преподавателя: вы не можете никому в этом сознаться, однако содержание курса вы знаете очень и очень нетвердо. Вы боитесь, что это кто-нибудь заметит и уличит вас в непрофессионализме. Вопросов студентов вы боитесь и стараетесь игнорировать их под подходящими предлогами: «Читайте литературу и внимательно слушайте мои лекции, бездари».

П – Преподаватель

С – Студент

С1: «Скажите, пожалуйста, а защитный механизм „формирование реакции“ может встречаться у двухлетних детей?»

П1: «Ваш вопрос свидетельствует о том, что вы, несомненно, невнимательно читали работы Фрейда. Вы их вообще читали?»

С2: «Читал…»

П2: «Да? Плохо читали. Прочитайте еще раз, голубчик, и ваш вопрос отпадет!»

Задание: продемонстрировать в ролевой игре достижение двух целей:

– достичь победы над манипулятором;

– перевести разговор с манипулятором в русло конструктивного диалога.

Кейс (ролевая игра) 2. Диалог в брачном агентстве

Действующие лица: Дама бальзаковского возраста, Менеджер брачного бюро.

Ситуация: Дама бальзаковского возраста (45 лет) обратилась в брачное бюро с целью найти с его помощью подходящего кандидата в мужья. После заключения договора (абонентское обслуживание на год с обязательством предоставления не менее 5 кандидатур в месяц) и внесения солидной оплаты Менеджер предложил Даме знакомство с пятью кандидатами. Вникнув в детали, Дама решительно отвергла четыре кандидатуры: они решительно ее не устраивали, так как не удовлетворяли выдвинутым ею требованиям. Дама долго размышляла над пятой кандидатурой – г-н Людоедов, однако решила ее отвергнуть тоже – уж очень устрашающая у кандидата внешность.

Информация для Менеджера: вы считаете, что Даме вряд ли повезет, так как она не так молода и не очень привлекательна. По крайней мере, ее шансы невелики. А она еще и капризничает, отвергая одну кандидатуру за другой! Чтобы удовлетворить ее требованиям, вам придется перешерстить всю базу данных, а вам этого делать не хочется. Вы вообще не хотите напрягаться на работе. Вы решили сразу приструнить Даму, умерив ее притязания, – глядишь, и вам не придется прикладывать дополнительных усилий.