Читать «Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам» онлайн - страница 38

Давайте подведем итог, что же у вас должно появиться на вашем ватмане.

1. Миссия бизнеса: зачем?

2. Цель в цифрах: сколько чистой прибыли в месяц?

3. Место: где?

4. Структура продаж: кто? Как?

5. Упаковка вашего бизнеса: сайт, маркетинг-кит, визитка, внешний вид товара и места.

6. Реклама: online и offline.

7. Контент: стиль подходящий для вашей ЦА (целевой аудитории).

Глава 5

Кто мой клиент?

Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения.

Генри Форд

Целевая аудитория

Каждый будущий и настоящий предприниматель сталкивается с вопросом: «Кому я продаю?» Я отвечаю на этот вопрос раз в 6 месяцев, ибо наращиваю бизнес-проекты и целевую аудиторию. Чем бы вы ни занимались, какую бы услугу вы ни оказывали, у вас есть ваша ЦА (целевая аудитория). И самую большую ошибку совершают те, кто отвечает на этот вопрос слишком широко: «Ну я парикмахер, женский. Соответственно, мой клиент – все человечество женского пола от 1 года до 130 лет». Моя задача объяснить вам, как же выделить свою ЦА, почему нельзя работать на столь широкий рынок, как все человечество, и чем же вам это может грозить?

Моя жизнь

Когда я начинала делать ремонт в своем первом салоне, подыскивала правильный дизайн визиток, стильные чашечки для кофе, я четко, как-то подсознательно, понимала, для кого я все это делаю. Для себя. Я делала это для девушек и женщин, похожих на меня: от 25 до 40 лет, с доходом чуть выше среднего, которые любят путешествовать, любят Европу, а конкретно Италию, знают толк в кофе и в сервисе. И даже мастеров я подбирала по этим критериям, чтобы им было о чем поговорить с клиентками. Потом моя целевая аудитория расширилась. (Но только потом… И тут нет противоречия. В конце этой главы я затрону вопрос расширения своей аудитории).

Через пару лет работы салона нас стали посещать красивые и ухоженные женщины старше 45 лет, к нам приезжали и приезжают семьями, и даже те девочки, кому мы делали детский маникюр в 12 лет, теперь уже 20-летние барышни, выбирающие ярко-алый гель-лак. Но все это произошло только через 8 лет после открытия. Моя целевая аудитория изначально была очень узкой, и именно поэтому женщинам от 25 до 40 лет было у меня с первого дня открытия очень комфортно и по цене, и по сервису. Они возвращались! А это бесценно.

Итак, что же такое «целевая аудитория».

Целевая аудитория – это группа людей, объединенных одним продуктом или услугой, для которых этот продукт или услуга может решать какую-либо проблему.

Вы что-то производите и это что-то вы продаете. Какую проблему решает ваш продукт и кому?

Для чего нам необходимо задаваться столь сложными вопросами? Во-первых, знание своего клиента сэкономит вам огромную кучу денег на рекламе. Во-вторых, при построении бизнеса вы должны понимать, нужна ли вашему клиенту парковка или ваш товар покупают у метро, нужны ли вам в кафе детский стульчик и детская комната или ваши клиенты 18-летние хипстеры, которые еще не успели обзавестись детишками, и яблочный сидр им важнее.