Читать «SEO для клиента» онлайн - страница 20

Что такое индивидуальный подход

В ходе технической поддержки сайта специалисты руководствуются:

• вашими пожеланиями как клиента;

• текущими стандартами и требованиями Сети.

Компромисс, найденный между этими (иногда полярными, что уж скрывать) факторами, позволяет обеспечить поддержку работы по-настоящему уникального ресурса. С одной стороны, сайт сохраняет все функции, которые были заложены на этапе разработки: вы получаете от него то, что хотите. С другой – его внешний вид и внутренняя структура полностью соответствуют актуальным интернет-стандартам, начиная с требований поисковых систем.

Как заказчик, вы сами регламентируете продолжительность сотрудничества. К примеру, в рамках редизайна вы можете сделать техподдержку ресурса разовой акцией. А можете согласиться на постоянное сотрудничество, выбрав для себя оптимальный пакет услуг понравившейся вам компании. Угадайте, какой из вариантов предпочтительнее?

Где найти профи

Сегодня, когда сопровождение веб-ресурсов скорее правило, нежели исключение, найти специалистов по техподдержке – не проблема. Только кликните – вряд ли сможете отбиться от тысячи предложений. Другой вопрос: как выбрать действительно профессионалов?

Поддержка сайта, являющегося бизнес-инструментом или имиджевой составляющей компании (либо медийной персоны), всегда связана с ответственностью. И дело даже не в потраченных на создание веб-ресурса средствах, хотя суммы могут быть значительными. Если вы не заинтересованы в дополнительных затратах, будьте предельно внимательны.

Критерии при поиске команды профессионалов следующие:

• наличие солидного опыта работы – желательно многолетняя специализация в интересующей вас сфере;

• портфолио со ссылками на сайты клиентов – здорово, если эти же люди занимаются и разработкой веб-ресурсов, и их поддержкой;

• креативность. Помните, мы говорили о том, что создание сайта – дело творческое, насколько бы «технической» ни казалась эта работа со стороны человеку непосвященному? Нетривиальный подход вкупе с профессионализмом и опытом может стать ключом к решению любой проблемы. Кроме того, для айтишника способность мыслить вне привычных категорий – это всегда плюс.

Что вам могут предложить

Традиционно пакет техобслуживания веб-ресурса выглядит следующим образом.

1. Мониторинг работы сайта, оперативное устранение неполадок.

2. Услуги по регистрации домена и хостинга, помощь в работе с поставщиками и регистраторами.

3. Создание и обслуживание корпоративной электронной почты, управление почтовыми сервисами.

4. Создание резервной копии веб-ресурса (несколько раз в месяц).

5. Восстановление рабочего состояния сайта (как правило, после технического сбоя).

6. Наладка работы систем веб-аналитики и счетчиков посещений («Яндекс.Метрика», Liveintemet и пр.).

7. Проведение консультаций по интересующим вас вопросам, связанным с работой веб-ресурса.