Читать «Психология менеджмента» онлайн - страница 15

При использовании метода убеждения рекомендуется обращаться непосредственно к потребностям слушателей; подавать цель работы в виде привлекательного образа; просить несколько больше, чтобы потом немного уступить. Этим показывается уважение к слушателю. Более весомые аргументы лучше приводить в конце.

Один из важнейших принципов использования власти – соблюдать равновесие между требованиями руководителя и возможностями подчиненных. Власть должна быть достаточной для достижения целей. Самую большую опасность для организации представляют собой подчиненные, загнанные в угол и не видящие для себя смысла выполнения того, «что требует руководство. Несоблюдение баланса власти приводит к конфликтам, увольнениям, забастовкам и через них – к разрушению организации.

Все эти виды власти распределяются по десяти основным ролям менеджера, которые американский исследователь Г. Минцберг объединил в три крупных блока: межличностный, информационный и блок принятия решений.

Межличностный блок

1. Лицо организации – через эту роль руководитель представляет свою организацию общественности.

2. Связной – руководитель осуществляет связь между членами группы и другими организациями.

3. Лидер – осуществление руководства, постановка целей и решение практических задач, подбор и увольнение кадров.

Информационный блок

4. Монитор – сбор информации, поступающей из различных источников.

5. Передатчик – распространение информации внутри организации.

6. Представитель – передача информации за пределами организации.

Блок принятия решений

7. Предприниматель – разработка товаров и услуг, проектирование организации.

8. Стабилизатор – разработка мер, предотвращающих опасности.

9. Распределитель ресурсов – определение адреса и объема направляемых средств.

10. Посредник – участие в переговорах между своей организацией и другими фирмами.

Очень важным моментом в теории власти является личностная направленность руководителя, которая обусловливает то, в каких целях он использует свою власть. Выделяют такие виды направленности, как: на дело, на другого человека и на самого себя.

Тот, кто ориентирован на дело, стремится добраться до сути решения проблемы и ищет пути и средства для достижения цели. Для такого руководителя его подчиненные выглядят как средство для достижения производственных целей. Поэтому его нередко считают бесчеловечным и бездушным.

Те, кто ориентирован на другого человека, склонны заботиться о людях, стремятся им помочь и в критических ситуациях жертвуют делом ради благополучия работника.