Читать «111 баек для тренеров: истории, анекдоты, мифы, сказки» онлайн - страница 67

Мораль. Уверенное поведение, его эмоциональная составляющая не менее действенны, чем логика и система аргументов.

Комментарий. Авантюрист Остап Бендер, которого великолепно сыграл Сергей Юрский в фильме «Золотой теленок», блестяще демонстрирует в ряде эпизодов эффективность уверенного поведения. При наличии такой возможности чтение отрывка из книги может быть заменено демонстрацией соответствующего фрагмента фильма.

Диапазон применения байки: коммуникация, влияние и взаимодействие, разрешение проблемы, уверенность в себе, уверенное поведение.

№ 44. Байка «Кушать подано!»

...

В одной из телекоммуникационных организаций возникла проблема с организацией питания сотрудников. Компания была очень неудачно расположена территориально: поблизости не было никаких кафе или столовых. Кроме того, маршруты пассажирского транспорта проходили в отдалении от офиса. Таким образом, персонал организации не мог пообедать в течение выделенного на это часа. Рядом с офисом поесть было негде, а съездить куда-либо просто не хватало времени. В итоге сотрудники организации перебивались бутербродами и пирожками, но это не могло продолжаться долго: все чаще персонал высказывал свое недовольство ситуацией.

Топ-менеджмент компании, ориентированный на западные стандарты, решил, что лучшим решением проблемы будет заключение договора с одной из фирм по организации быстрого питания: каждый день в 14.00 та доставляла в офис так называемые ланч-боксы – коробки, в которых находились салат, второе блюдо, булочка и баночка колы. Эти ланч-боксы получал каждый сотрудник на своем рабочем месте, где и поглощал полученную еду. Обед занимал 15-20 минут, пустые коробки легко утилизировались, не нужно было организовывать в офисе столовую или кафе: великолепное, казалось бы, решение проблемы. Но не тут-то было.

Не прошло и месяца, как в офисе снова пошли разговоры о том, что руководство совершенно не заботится о сотрудниках: «Во-первых, нельзя без первого – это вредно для здоровья – питаться в сухомятку. Во-вторых, еда очень однообразная (хотя в течение недели блюда не повторялись). В-третьих, что это за обед, если он длится всего 15 минут?» Другими словами: «Нам эти буржуйские штучки не подходят. Капиталистам нужно из нас все соки выжать,так они готовы даже обед притащить на рабочее место, лишь бы мы быстрее после перерыва снова к работе приступали». Причем обеденный перерыв сокращен не был, он по-прежнему длился 60 минут, но сотрудники воспринимали его как 20-минутку, в течение которой они непосредственно принимали пищу. Не смягчал оценку ситуации и тот факт, что организация на 80% оплачивала стоимость обедов. Правда, нескольких человек подобная форма обеда вполне устраивала – это были работавшие в компании иностранцы.