Читать «Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций» онлайн - страница 44

Если фирма раскручивает сайты, пишите: «Продвижение сайтов». Если продает mp3-плееры, можно так и написать: «Продажа mp3-плееров». Клиенту сразу ясно, куда он попал.

Еще обязательно дайте название продаваемого товара и его описание в несколько предложений. Цель – заинтересовать посетителя за три-четыре секунды. На сайте все сразу должно быть видно. Описание товара лучше выделить ярко и крупно.

Многие используют для оформления сайта мелкий шрифт, а это грубая ошибка при продажах через Интернет! На первой странице, куда человек попадает, описание должно быть выполнено крупным шрифтом и ниже – ссылка «Читать далее».

Если человек заинтересовался, он кликнет на ссылке – и откроется окошко с подробным описанием товара или услуги.

Совет 4. Дизайн не должен быть пестрым и бить по глазам

Сведите к минимуму пестрое и яркое. Такой стиль приемлем в редких случаях, например при продаже товаров для детей и подарков. Но чаще он отпугивает клиентов, которые должны фокусировать внимание на товарах, а не на всплывающих баннерах, мелькающих картинках и т. п.

Совет 5. Шрифт без засечек

Лучше использовать шрифты без засечек.

Засечками называют слегка расширяющиеся росчерки на концах основных штрихов. Вам нужны шрифты с ровным очертанием букв: по статистике, их лучше воспринимают посетители сайтов.

Если в Microsoft Word откроете вкладку «Шрифты», вы сразу увидите Times New Roman с засечками и Arial без засечек. Последний рекомендуется использовать на сайтах. Напишите что-либо в Word поочередно двумя шрифтами и увидите разницу.

Совет 6. Текст должен легко читаться

Не делайте большие абзацы, не пишите сложные и длинные предложения. Текст должен читаться легко!

Через каждые три-четыре строки – новый абзац. После трех-четырех абзацев делайте заголовки, которые делят статью на части.

Совет 7. Неяркий цвет основного шрифта

Оптимальные цвета – черный, синий и красный. Выделять можно желтым, но не слова, а фон вокруг.

Часть 3. Клиенты на всю жизнь

Совет 8. Завоевывайте доверие клиентов

Если человек впервые зашел на сайт, маловероятно, что покупка состоится сразу.

Сначала нужно завоевать доверие.

Во-первых, посетитель должен познакомиться с «хозяином» сайта. Поэтому внизу следует писать свое имя и фамилию или указывать сведения о юридическом лице.

Во-вторых, необходима страница с подробной информацией об авторе или компании, регалиях, достижениях, роде занятий. Желательно с фотографиями.

Должна быть у клиента и возможность интерактивной обратной связи: позвонить, написать письмо, что-то уточнить, подписаться на рассылку, другое.

Совет 9. Дайте клиентам возможность заказать звонок

Очень хороший прием – подача заявки на звонок. Многие люди стесняются позвонить: им проще оставить свой телефон, чем набрать номер самим.