Читать «Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина» онлайн - страница 131

Уникальное торговое предложение (УТП) – нечто, отличающее продукт от товаров-аналогов. Термин введен Россером Ривзом в его книге «Реальность в рекламе».

Эквайринг (acquiring) – прием платежных карт в качестве средства оплаты. Осуществляется уполномоченным банком-эквайером (англ. acquiring bank) путем установки в платежных терминалов.

Экстраполяция – распространение установленных в прошлом тенденций на будущее. В торговле используется при расчете заказа на товар. Можно предположить, что если в апреле вы продали 10 единиц товара, то и в мае продадите столько же.

SWOT-анализ – метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths – сильные стороны предприятия, weaknesses – слабые стороны, opportunities – возможности и threats – угрозы для предприятия. Директору необходимо анализировать сильные и слабые стороны организации работы магазина и принимать на основе этого анализа нужные управленческие решения.

Список рекомендуемой литературы

1. Бланшар К., Керью Д., Паризи-Керью Ю. Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду. – Мн.: Попурри, 2012.

2. Бузукова Е. Управление ассортиментом в рознице. – СПб.: Питер, 2010.

3. Букина Е. Искусство делового общения. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2009.

4. Декер Ч. Л. 99 секретов успеха P & G. – М.: Эксмо, 2006.

5. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.

6. Зотов В. Ассортиментная политика фирмы. – М.: Эксмо, 2006.

7. Иммельман Р. BOSS: Бесподобный или бесполезный. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2012.

8. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Мн.: Парадокс, 1996.

9. Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей. – М.: Альпина Паблишер, 2015.

10. Максимов А. Не молчи, или Книга для тех, кто хочет получать ответы. – М.: СВР-Медиапроекты, 2012.

11. Пиз А. Язык жестов. – Мн.: Парадокс, 1995.

12. Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: Издательство МГУ, 1983.

13. Сорокина М. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003.

14. Станкевич Е., Гуленков К., Сорокин И. Манипуляции в деловых переговорах. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

15. Сысоева С. Книга директора магазина. – СПб.: Питер, 2007.

16. Сысоева С. Стандарт розничного магазина. – СПб.: Питер, 2007.

17. Терехин К. Книга коммерческого директора. – СПб.: Питер, 2007.

18. Траут Д. Дифференцируйся или умирай. – СПб.: Питер, 2002.

19. Траут Д. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2006.

20. Траут Д. Позиционирование. Битва за умы. – СПб.: Питер, 2007.

21. Хакамада И. Дао жизни. – М.: Альпина Паблишер, 2015.

22. Якокка Л. Карьера менеджера. – Мн.: Попурри, 2007.

23. Herzberg F. Work and the Nature of Man. – N.Y.: Thomas Y. Crowell Co., 1967.

Сноски

1

Траут Д. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2006. С. 52.