Читать «Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте» онлайн - страница 115

Глава 2

Ошибочка вышла

Служба в Красной армии, как ни странно, очень сильно повлияла на мои управленческие взгляды. Наш легендарный командир батальона майор Ильин, помню, говорил на построениях: «Только идиот учится на своих ошибках. Нормальные люди учатся на чужих». У него были очень сильные управленческие инструменты – они навсегда оседали в головах бойцов.

Однажды один наш солдатик (вместо того, чтобы идти со всеми в столовую) заснул на растворобетонном узле. Бульдозерист начал свою работу и, засыпая песок в силосы, случайно зацепил бетонный ограждающий блок – этот блок упал и раздавил солдатика, спящего внизу, в лепешку. Нарушение техники безопасности в явном виде – спать в рабочее время под силосом нигде не рекомендовано. Майор Ильин на следующее утро мертвого солдатика на санитарных носилках положил на плацу перед штабом, и весь батальон поротно промаршировал, держа равнение на раздавленное тело. Майор Ильин в это время кричал нам: «Смотрите, уроды, что бывает, когда нарушается техника безопасности!» Это была шоковая терапия и совсем не шутка. Думаю, что про технику безопасности в батальоне, да и в жизни, стал думать не один я. Словом, майор Ильин умел заставить прислушаться.

Я использовал этот прием в дальнейшем, когда все принятые в концерн работники проходили обязательный инструктаж по технике безопасности – это был просмотр фильма, где пояснения в кадре давал однорукий сотрудник концерна, которому оборвало руку по плечо во время работы из-за нарушения техники безопасности.

Учиться на ошибках можно и нужно, тем более что бизнес – среда, где во многом именно благодаря ошибкам находятся новые решения, рождаются новые идеи, создаются новые продукты. В последней книжке Antifragile (в русском издании – «Антихрупкость») любимый мной Нассим Талеб пишет: «Для прогресса общество должно относиться к разорившимся предпринимателям точно так же, с почетом, как оно относится к погибшим солдатам. Потому что логика в этом – та же самая: несмотря на то что предприниматель еще жив, он морально сломлен и социально распят. И поскольку нет такого понятия, как “проигравший солдат”, то точно так же не должно существовать и “проигравшего предпринимателя”. Ведь не существует же проигравшего ученого или исследователя – каждый понимает, что любой негативный результат приносит пользу науке». Трудно что-то добавить после Талеба, тем более что опыт любого бизнесмена подтвердит его слова.

Благополучие любого бизнеса возможно только после разбитых надежд и тысячи совершенных ошибок. Ошибки – неизбежная часть любого нормального процесса создания чего-то реально работающего. Один французский инженер в свое время очень точно выразил эту идею: «Гибель “Титаника”, какой бы трагичной она ни была, предотвратила намного более страшные катастрофы». Бизнесмены и инженеры, увлеченные созданием этих мегалайнеров, были вынуждены очень трезво пересмотреть свои взгляды на безопасность.