Читать «Социальная философия и социология» онлайн - страница 69

Опросы, по их целевому предназначению, подразделяются на содержательные и функциональные. Содержательные опросы включают вопросы о мнениях, мотивах, поведении людей. Функциональные опросы решают задачи по управлению их ходом, психологической атмосферой и пр. Основные виды функциональных вопросов: вопросы-фильтры (для выделения носителей определенной информации); контрольные вопросы (для выяснения устойчивости или непротиворечивости ответов респондентов); контактные вопросы (для создания у интервьюируемого положительной мотивации на вопрос).

Сами вопросы, задаваемые респондентам, могут быть двух видов: открытые и закрытые. В открытых вопросах респондент получает возможность самостоятельно сформулировать ответ. Закрытый вопрос предполагает наличие готовых вариантов ответов. Применение одного или другого вида вопросов зависит от искомой информации. В пробных исследованиях чаще всего применяются открытые вопросы. Однако техническая обработка открытых вопросов достаточно сложна, поэтому их стараются не использовать в массовых опросах.

В зависимости от отношения искомой информации к личности опрашиваемого формулировки вопросов могут быть прямыми или косвенными. Если задаваемые вопросы поднимают положительную или психологически нейтральную для респондентов тему, то они имеют прямые формулировки. Если предполагаемая информация вызывает негативное отношение, то ответы респондентов будут либо недостоверны, либо будут иметь уклончивый характер. Тогда задаются косвенные вопросы, которые должны преодолеть эти психологические барьеры. Например, могут задаваться «проективные» вопросы, где респондентам предлагается закончить незавершенное предложение или придумать развязку к предложенной ситуации.

Вместе с тем исследователь должен дать возможность респонденту и уйти от ответа в тех случаях, когда у него нет желания отвечать или он затрудняется это сделать. Обычно в закрытых вопросах предусмотрены такие варианты ответов, как «не знаю», «затрудняюсь ответить».

Форма общения исследователя с респондентами позволяет выделить и другие виды опроса – анкетирование и интервьюирование. При анкетировании респондент самостоятельно заполняет опросник. В случае интервьюирования исследователь выступает в роли посредника между текстом опросника и респондентом.

Анкетирование в зависимости от числа опрашиваемых может быть индивидуальным и групповым. Оно различается и по месту проведения: дома, на работе, в различных аудиториях. Среди видов анкет выделяются раздаточная (раздается респондентам самим исследователем); почтовая (рассылается по почте) и прессовая (публикуется в печатных средствах массовой информации).

Интервью также бывает нескольких видов. Так, выделяются стандартизированное интервью с закрытыми вопросами; направленное (фокусированное) интервью, цель которого сфокусировать внимание респондента на обсуждаемой теме; и, наконец, свободное интервью, где предполагается лишь предварительная разработка примерных направлений беседы с респондентом.