Читать «Школа лидерства. Техники эффективного руководства» онлайн - страница 45
Саймон Купер
Руководство задачами группы С
На какие задачи группы С вам следует тратить свое время? Ниже приведены наиболее общие управленческие задачи группы С, хотя данный список ни в коем случае не является исчерпывающим:
● обучение и развитие персонала;
● процесс совершенствования;
● контроль исполнения;
● обеспечение получения обратной связи со штатом;
● объективное и целевое регулирование;
● распределение рабочей нагрузки;
● управление ресурсами;
● планирование;
● отчетность;
● упреждающая коммуникация;
● автоматизация;
● стандартизация;
● управление изменениями;
● устранение первопричины проблемы;
● поддержание деловых контактов.
Великолепная копилка советов
Интересное упражнение (если у вас есть время) – просмотреть список управления задачами группы С и определить, во-первых, сколько из них вы выполняете полностью, и, во-вторых, сколько из них вы постоянно выполняете в зоне С. Затем подумайте, как много из этих задач повлияют на ваш персонал – негативно, если они не выполнены, или позитивно, если выполнены.
Ваша команда и объем работы
Имея представление о том, как вы можете целенаправленно использовать модель расстановки приоритетов, управляя собственной рабочей нагрузкой, можно сделать следующий шаг – выяснить, способен ли ваш персонал использовать такую же модель для управления временем. Эта модель может быть эффективно применена в подавляющем большинстве рабочих процессов. Однако существует дилемма: стоит ли предоставлять вашим сотрудникам возможность определять приоритеты их собственной нагрузки. Разумеется, вы можете позволить людям самостоятельно управлять собственным объемом работы, но только в том случае, если они действительно способны сделать это. Вам нужно использовать компетентностную модель руководства, представленную в главе 1 и детально разъясненную в главе 3, чтобы убедиться, что ваш персонал компетентен в этой области. В данных обстоятельствах ключевым требованием для них будет способность работать независимо.
Эффективное делегирование полномочий
Заключительный вариант модели расстановки приоритетов – ее рассмотрение в аспекте передачи полномочий и описание в общих чертах того, как это может быть применено на практике, учитывая объем работы команды в целом. Чтобы сделать это, мы можем провести особую связь между моделями приоритетов и уровней компетенции. Но сначала стоит определить, каковы основные причины для делегирования полномочий членам команды, – чтобы
Чтобы работа была выполнена.
● Они компетентны?
● В чем срочность?
● В чем важность?
● Ясны ли ожидания?
● Как и когда исполнение задачи будет оцениваться?
