Читать «Практическое руководство приходскому консультированию» онлайн - страница 7

Прежде всего, нужно понять, что за человек пришел в храм, с какой целью, и главное, есть ли у него вопрос, нуждается ли он в помощи и какой.

При общении с людьми консультанту нужно проявлять доброжелательность, радушие, внимательность, чуткость, использовать в разговоре доверительный тон. Больше участия и сострадания проявлять к тем, у кого горе, дать людям рассказать о своей беде, внимательно их выслушать, по возможности поддержать, сочувствовать, сопереживать человеку, проявить сердечное участие, не дать уйти не утешенному, отнестись с любовью, как к своему больному ребенку.

Недопустимо также использование сектантских методик в общении с людьми. Нельзя забывать, что каждый человек имеет Богом данную ему свободу. У каждого человека свой путь к Богу и свое время пути.

В общении с людьми не должно быть навязчивости, нельзя предлагать свои «услуги» тому, кто не настроен на общение. Если дежурный консультант видит, что человек стоит перед иконой погруженным в себя и ни о чем не спрашивает, не надо в этот момент подсказывать ему, кто изображен на этой иконе, не надо перед носом у этого человека убирать огарки свечей с подсвечника. Пусть он побудет наедине с тем, к кому мысленно в этот момент обращается.

Ни в коем случае нельзя ни с кем спорить, доказывая свою правоту. Надо просто информировать людей, делиться с ними знаниями по возникшему вопросу, а делать выводы предоставить на их свободную волю, не надо пытаться мгновенно обратить человека на церковный образ жизни.

Дежурные консультанты не должны во время дежурства разговаривать между собой на посторонние темы, вообще без крайней необходимости не должны говорить друг с другом.

В случае вызывающего внешнего вида зашедших в храм (в шортах, очень коротких юбках, в полуобнаженном виде) стараться делать замечания с любовью, спокойно, без осуждения, раздражения и высокомерия в голосе. Если не удается сдерживать раздражение и сохранять спокойствие в голосе, то лучше вообще воздержаться от замечаний. Важно никого не отпугнуть, не создать негативного впечатления от посещения храма (может быть впервые в жизни). Если Господь сказал: «Приходящего ко Мне не изгоню вон» (Ин.6:37), то дежурный консультант тем более не должен кого-либо прогонять из храма. Увидев, как выглядит подавляющее большинство людей в храме, вызывающе одетый человек сам будет неловко ощущать себя в нем. И, вполне возможно, что в сле-дующий раз его внешний вид будет другим.

II. Введение в консультирование и некоторые практические советы дежурным

Обобщение опыта работы действующих приходских консультативных служб, материалы исследований

В этой главе представлены материалы различных исследований, позволяющие увидеть реальные обстоятельства работы службы приходского консультирования, глубже вглядеться в процесс начального воцерковления, в факторы, способствующие этому процессу и мешающие.

Это скорее материалы для размышления. По этим и другим вопросам целесообразно проводить практические обучающие семинары. Цель этих семинаров — помочь научиться слышать, чувствовать и понимать человека, обращающегося с вопросом или просьбой.