Читать «НЛП: навыки эффективной презентации» онлайн - страница 37

Выбор референтного опыта зависит от целей презентации и, в определенной степени, от особенностей аудитории. Например, если у группы или ее части отсутствует такой прошлый опыт, к которому можно было бы обратиться, ведущий может или создать его прямо здесь и сейчас, или сконструировать воображаемые события.

На выбор также может повлиять когнитивный стиль обучения аудитории. В какой степени можно обращаться к воображению участников данной группы и в какой – использовать воспоминания, и какие именно? Люди очень различаются между собой по своей способности вспоминать и представлять события.

Типы референтного опыта

РЕЗЮМЕ

Типы референтного опыта

– Текущий: нынешние события, которые происходят в реальном времени.

– Прошлый: воспроизведение в памяти прошлых событий.

– Конструируемый: опыт «как если бы», конструируемый в воображении слушателей.

Основные положения

Есть три основных вида референтного опыта: 1) опыт, связанный с памятью о прошлых событиях; 2) текущий опыт, происходящий в окружении в данный момент; 3) воображаемый или конструируемый опыт (чаще всего связан с будущим).

Выбор и соотношение видов референтного опыта в каждом случае зависят от целей презентации и ограничений, налагаемых презентационным контекстом.

Якорение референтного опыта

С помощью якорения можно закреплять и переносить опыт обучения. Якорение подразумевает установление связи между внешним сигналом, или стимулом, и внутренним опытом, или состоянием. В качестве аналогии можно вспомнить звонок, который использовал Павлов в своих опытах с собаками. Обучение в большой степени имеет отношение к процессу обусловливания, а обусловливание – к стимулу, который связан с реакцией. Якорь представляет собой стимул, который связан с опытом обучения. Если вы смогли заякорить что-то в условиях учебной аудитории, вы можете затем перенести якорь в свое рабочее окружение в качестве как минимум ассоциативной памятки о том, чему вы научились.

Например, психологи, исследуя процесс обучения, провели следующий опыт. Группа студентов обучалась выполнять определенную задачу в определенной аудитории. Затем группу разделили, часть студентов перевели в другую аудиторию и провели общее тестирование. Студенты, которые остались там, где они учились, показали лучшие результаты, чем студенты, которых перевели в другое помещение. Возможно, это было вызвано тем, что в учебной аудитории присутствовали сигналы окружения, ассоциативно связанные с изучаемым материалом.

Вероятно, любой из нас оказывался в ситуации, когда некий опыт, который он хотел бы запомнить, при переносе в новое окружение с совершенно другими стимулами легко забывался. Развивая способность использовать определенные якоря, ведущий может облегчить генерализацию опыта, полученного его аудиторией. Возможность переноса обучения несомненно возрастает, если можно перенести определенные стимулы.

Другой аспект якорения связан с тем, что павловские собаки находились в определенном состоянии, которое делало для них звонок значащим стимулом. Собаки должны были хотеть получить пищу, и тогда Павлов мог заякорить стимул и реакцию. Аналогичным образом встает вопрос, в каком состоянии должны находиться слушатели, чтобы можно было эффективно установить якорь. Например, информация, передаваемая с помощью проекционного аппарата, – это карта, но это также и стимул. То есть проецируемая надпись не только дает информацию, но и запускает референтный опыт. Ведущий презентации должен знать, когда посылать сообщение, а когда – не посылать. Если у слушателей возникает внезапное озарение («ага!») и вы предъявляете слайд, данная информация будет получена не так, и для нее будут установлены не такие связи, как если вы включите проектор в тот момент, когда слушатели сражаются с концепцией.