Читать «НЛП: навыки эффективной презентации» онлайн - страница 19

В целом задача обучения включает вопросы, связанные с «желанием учиться», «знанием, как учиться» и предоставлением возможности учиться. Желание учиться часто связано с предполагаемым результатом, с теми выгодами, которые дает учеба, т. е. с вопросом «почему». Знание того, как учиться, имеет отношение к тем когнитивным картам и референтному опыту, которые мы создаем, начиная процесс обучения. И наконец, возможность учиться связана с контекстом, т. е. с системой, в которой происходит обучение, включая поддержку, получаемую обучающимися, – «где», «когда» и «кто» окружения. Существует множество способов, которыми тренер или ведущий могут способствовать возможности учиться, и множество типов отношений, устанавливаемых ими с обучающимися.

Соотношение акцентов, делаемых на этих различных уровнях проблем, и последовательность, в которой к ним обращаются, являются ключевыми элементами коммуникационной стратегии.

Влияние различных уровней опыта на обучение

РЕЗЮМЕ

Уровни обучения

– Окружение определяет внешние возможности, или ограничения, в которых человек должен реагировать.

Отвечает на вопросы «где» и «когда».

– Поведение – конкретные действия и реакции, осуществляемые человеком в определенном окружении.

Отвечает на вопрос «что».

– Способности руководят действиями и дают им направление посредством ментальных карт, планов и стратегий.

Отвечают на вопрос «как».

– Убеждения и ценности обеспечивают подкрепление (мотивацию и разрешение), которое поддерживает или подавляет способности или действия.

Отвечает на вопрос «почему».

– Идентификация включает роль, миссию и/или самоощущение человека.

Отвечает на вопрос «кто».

Основные положения

Существуют различные уровни процессов, влияющих на обучение и другую человеческую деятельность.

1. Процессы окружения определяют, где и когда происходит обучение.

2. Посредством процессов поведения обучение реализуется в окружении.

3. Поведенческие действия и реакции являются результатом того, как человек думает – его внутренних карт, стратегий и умственных способностей.

4. На отношение человека к обучению влияют процессы, связанные с убеждениями и ценностями, которые определяют, зачем он начинает учиться.

5. Процессы самоощущения связаны с тем, как человек воспринимает себя, с его идентификацией и ролью, они определяют выбор и реализацию убеждений и ценностей.

Определение базовой структуры презентации

Три качества успешной коммуникации

На основе большого числа наблюдений за людьми, которые умеют эффективно общаться с окружающими, были выделены три универсальные характеристики такого человека.

1. Он ясно формулирует желаемый результат, достижение которого можно проверить.

2. Он обладает способностью осознания и навыками наблюдения, которые позволяют ему получать обратную связь о движении к нужному результату.